呼吁政策更要取信保户

    作者：杨爱新 来源：中国经营报

　　与成熟市场相比，中国保险业的政策环境确实有很多可改进之处：投资渠道亟待拓宽，包括税收优惠等政策扶持明显滞后……但在呼吁政策的同时，保险公司更应高度关注自身的“形象建设”。

　　保监会与麦肯锡联合调查显示，2004年人寿保险市场退保金额达到301.56亿元，退保率高达10%，较2003年的6.83%增长了3.17个百分点。而退保的重要原因之一是对保险公司失去信任。网上调查也显示，63%的调查者表示对保险公司不信任，35%的调查者对保险公司有一定信任，而表示完全信任的调查者仅占1%。失去信任便会失去整个市场，届时即使争取到再多的政策支持，恐怕也为时晚矣。因此，保险公司在呼吁政策的同时更需取信保户。

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