变则存 不变则亡

    作者：叶莺 来源：中国经营报

　　柯达在变，柯达人必须变。

　　古人说：“变亦变，不变亦变。变而变者，变之权操诸己。”

　　柯达的转型是美国，甚至是世界企业史上的一件大事。不论最终是成功还是失败，都必将是企业管理研究中的一个典型案例；也必将是柯达历史上重要的篇章。

　　这是一场风暴。一个上百年独步江湖的企业，如今要吞下骄傲，收起辉煌，不但瘦身转型，还要从以化学为本，大型量产的企业，变成一个以数码为基础，以市场为导向的灵活应变的企业。这是一场风暴，这是一场“完美的风暴”，你是那个追求如此完美风暴，并自信能战胜这场完美风暴的水手吗？如果你是，那么你应该问至少以下的几个“什么”。

　　是什么？——什么是变？什么是转型？

　　为什么？——好端端的，为什么要变？有必要吗？

　　要什么？——要变成什么？有什么好处？

　　凭什么？——有什么本事能变？

　　做什么？——要做些什么，才能变？

　　在此，我先抛砖引玉，提出我的一些理解：

　　我们的转型可以归纳成简单的1. 2. 3 ＋ 1 ＋ 1。

　　一个目标，两个原则，三个执行，加上一个不变和一个永远。

　　一个目标——继续成为影像行业的第一领导者。

　　两个原则—— 一是提升核心

竞争力，在现有的影像技术、产品质量上更有效地满足市场需要。二是继续完善“简单易用”，为客户提供“全面解决方案”的营业模式，走向市场。

　　三个执行——这是一个3×３的方程式

　　�� 三个提升：提升数码业务收入；提升数码业务赢利；提升现金收入。

　　�� 三个支柱：民用(DFIS)、医用(HG)、商用(GCG)

　　�� 三个重点：KOS、Sagan、Communication

　　三个提升和三个支柱，相信大家都很清楚了。这里我想说明一下三个重点。

　　KOS——柯达人应该都知道KOS(柯达运作系统)的功能及成果，尤其是生产团队的成员。现在我们必须把KOS推广到非生产团队。目前由厦门厂成员运作、与DFIS合作的开垦计划(Reclaim Project)就是一个很好的例证。

　　Sagan——这是一个“节流”的项目，也是一个彻头彻尾的“瘦身纤体”的计划。古人说：“全变则强，小变则亡，一切要其大成，在变官制”。Sagan就是要从“官制”——组织架构上根本的改革，使我们的组织尽量“扁平化”，取消不必要的环节及分层，以提高工作效率及各级领导的技能及责任。简单总是好过复杂。

　　Communication——沟通。我们要有勇气面对现实，做必须做的事，而不是固执地说我不要做，我不喜欢和不想做。但是勇气何来？来自我们对转型内容的理解与认同，并找准自己的定位。如果我们的思维观念不能转型，要转型成功只是梦想。

　　转型成功最关键的一环是执行，而执行的动力来自全团队的齐心协力，众志成城。而其原动力来自完全的、彻底的沟通。

　　一个不变——不管柯达怎么变，不变的是柯达的灵魂——我们的文化和价值观。这个不变！不能变，也不会变。因为我们变不起；因为我们变了这个根，我们就不是柯达。

　　一个永远——客户永远是我们的“上帝”！这是公司全体员工、各级管理人员、各部门支援团队承上启下、里应外合的诉求与职责。客户服务若没有后方的支持与贯彻执行，犹如无根之木，无源之水，客户满意只是空谈。“上帝”不会偏爱、错爱我们。

　　市场的竞争是无情的，市场的变化是无轨的。但是，我们的转型是有据的，我们的应变是有序的。成败在于执行，执行又有主动与被动之别。我们必须采取主动，主动执行。唯有主动执行才能成功。

　　让我们铭记，“变而变者，变之权操诸己。”

　　(作者为柯达公司全球副总裁、大中华区主席)

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