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价格歧视弄巧成拙 商家打爱国牌应尊重商业法则


http://finance.sina.com.cn 2005年10月04日 15:47 南方都市报

  “十一”期间,在各酒店纷纷调高房价之时,北京一处商务酒店却反其道而行之,推出100元住宿的低价,不过,这一低价只向国人开放,称为“爱国价”,外籍人士住宿则需要100美元(10月3日《北京青年报》)。

  商业经营打出“爱国”牌,对咱来说,也不是第一次见识了,前段时间,南京就有某酒吧挂出“谢绝日本人进入”的大招牌,吸引了不少“爱国愤青”。坦率地说,我不认为
这些开酒吧、开酒店的人特别爱国,只不过比较善于利用人们的爱国情感来赚取利润罢了。就拿酒店推出“爱国价”这事来说,也无非是看准“十一”黄金周,出来旅游、有住宿需求的都是咱中国人。“爱国”只是一个漂亮的盒子,里面装的其实是商家的精明计算。

  不过,即使从商业角度来说,商务酒店推出内外有别的“爱国价”,恐怕也是弄巧成拙的失算之举。“爱国价”固然讨得了部分国人的欢心,但那些受到价格歧视的外国客人可不会感到舒服。事实上,在得知酒店房间价格内外有别之后,200多名订了房间的外国人都选择了退房。要是想得到这么一个结局,真不知道酒店还会不会来一场“爱国”秀?

  其实,200多名外国客人退房还是小事,由差异性收费所造成的商业声誉损失却不可低估。因为,不管出于眼前利益计算也好,还是为了秀一下“爱国心”也罢,酒店对一样的房间设置两种价格,显然已有搞歧视性待遇之嫌。要是传了出去,你说这究竟是“爱国”呢,还是“误国”?说“误国”可能言重了,但是,一种违背了平等待遇原则的商业行为,则无论如何也是谈不上“爱国”的。

  因此,对于那些老是将“爱国”当成王牌来打的商家来说,也许不但需要温习一下如何发自肺腑地表达爱国之心,也有必要重新学习一些最起码的商业法则。

  吴钩

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