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刘钧
“满108送138元”、“满68送93元”等字眼，这两天又贴在了武汉一些商场门口海报上（见《楚天都市报》10月1日3版）。
今年4月份，当地商家们好不容易达成了“返券促销不能超过满百送百”自律规范。
勉强“挺”过了“五一黄金周”后，现在它成了一张废纸。
返券促销，今年在国内更像是被当成了一个社会问题。除了商业协会、商会等机构在呼吁奔走外，中消协也曾多次在不同场合对其进行过猛烈抨击。
但自律归自律、抨击归抨击，少见哪个城市有“成效显著”类的报道。
有人分析过商家热衷于此的原因：送券可让顾客心甘情愿二次消费；另外，据说返券在计税方面也对商家颇有好处。
估计“自律规范”的出发点就在于此：大家都不做，岂不平安无事？但为什么它就规范不起来呢？商场竞争太同质化使然。
严格来讲，目前武汉的几个所谓的“商圈”，其实不是“商业圈”，而应叫“商场圈”。一家接一家的商场，拼的都是“你有我有全都有”。
送券、打折，毕竟都是低层面的竞争，类似于战术。它是必要的，但不能老用。要跳出恶性竞争怪圈，得从战略上想办法。经济学上管这个叫“客户群细分”。
令人搞不懂的是，擅长价格战和闹噱头的武汉商家似乎对此仍没能引起重视。看看大型家电卖场在武汉的开张速度吧：一个月不到，开了4家。
这样下去，要不了几年，又该家电业“自律”了。
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