海南旅游需要心理重建 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年09月26日 12:07 证券导报 | |||||||||
●风格 ● 心理重建,无非就是要从旅游产业的发展理念入手,变“全民办旅游”为“全民服务旅游”,重建海南旅游的信用口碑。 海南旅游又开始“头疼医脚”了。打击“四黑”、重典治市的“猫鼠游戏”又一次轰
近年来,“黑导”、“黑车”、“黑团”、“黑店点”的横行,几乎让海南旅游丢尽了面子。“碧海”、“蓝天”、“阳光”、“沙滩”更是风雅尽失,被无良的从业者公然挟持而沦为煽情的骗具。随着国内外观光旅游的新兵突起,海南旅游“一条线路”打天下的风光时代已一去不复返。前赴后继的“四黑”陷阱、“零费团”、“负费团”等怪症更是严重地腐蚀着海南旅游的身心健康,危及和阻碍着全省旅游产业的生存和发展。 一直以来,“拯救海南旅游业”的呼声此落彼起。而有关主管部门与“害群之马”的博弈似乎从未停止,但重压之下的市场整顿和市场建设的成效并不大。多头分管、职权不明、打击不力等管理和体制上的矛盾,加上相关协调机制缺乏,使“四黑”的违法代价大大降低,让其“一次性死亡”成为空想。“虾米吃鱼”的“四黑”闹剧此起彼伏、屡禁不绝,抓不住症结“头疼医脚”的“运动战”成为一个治标不治本的笨招。 冰冻三尺非一日之寒,海南旅游的问题由来已久。要想彻底改变海南旅游急功近利的病态循环,光靠整顿打击“黑导”、“黑车”、“黑团”、“黑店点”是远远不够的。海南旅游要成功转型,必须从体制上自我革命、脱胎换骨,进行全行业的心理重建,方能置之死地而后生。 心理重建,无非就是要从旅游产业的发展理念入手,变“全民办旅游”为“全民服务旅游”,重建海南旅游的信用口碑,实现旅游收益与百姓利益的共享,形成旅游与百姓的共荣体,彻底消除百姓和从业者的短期投机思想,建立起海南旅游的整体行业观念。 从本质意义上来说,正是由于从一开始就缺少“我为人人,人人为我”的发展理念,才逼迫海南旅游走上了地方政府的低水平重复建设,普通百姓和从业者投机倒把的歪路。再加上,政府有关部门忽视了培植海南旅游的百姓基础,“全民参与”演变成为“业界参与”。不仅使不参与“办旅游”的百姓对旅游产业漠不关心,更让他们对周围的“四黑”视而不见,对外来游客更是热情不足。缺乏人文关怀和文化底蕴的海南旅游自然就底气不足,乱象丛生。如此一来,游客乘着“健康岛、生态岛、欢乐岛、度假岛”的兴而来,却难得尽兴而归了。 所以说,缺少全民参与的人文情怀才是旅游环境的缺憾,海南旅游绝对不能“头疼医脚”了。政府必须对海南旅游业重新审视,做好绝地求生的准备,进行自我革命前的心理重建,建立长效机制,形成合力,才能使旅游产业为海南经济造福。 更多精彩评论,更多传媒视点,更多传媒人风采,尽在新浪财经新评谈栏目,欢迎访问新浪财经新评谈栏目。 |