争脸与挣钱

　　文•本刊记者 朱雪尘

　　如果在飞机上有老外把鞋脱了，而且脚很臭，你会有什么想法？

　　在《你的形象价值百万》一书中讲过这样一个故事：从阿姆斯特丹飞往北京的飞机上，空调送出阵阵的冷风。但是，一坐下来就会感到一阵阵恶臭扑来。原来是同机的一组中国 代表团，几乎每个人都把鞋脱了下来。而此时，一位外国小姐正在频频寻找污染源，然后取出香水四处喷洒，但那浓烈的香水，依然难以抑制脚臭的味道。

　　说实话，坐长途飞机的人几乎都脱鞋，但如果半个月没洗袜子了，居然不知道脚臭在影响整个飞机的人，那会让人想到什么？而那位外国小姐每每回忆起这段难忘的“臭气熏天”的经历，人家又会对自己的家人和朋友说些什么呢？

　　这些能够出国旅游、考察的人，想来在国内应该事业有成。但是，为了自己的舒适，却折磨了飞机上其他的乘客，破坏的不仅仅是自己的形象，更丢了中国人的脸。

　　像这样的事情国人做过的可能还有不少，吃牛排没有切下便大口咀嚼，喝汤弄得勺子当当响，对此，某些企业家还心存酸楚地说：“我们的企业家整天疲于奔命，谁还会想到礼仪呢？一旦真好了，谁不想呢？”

　　在《英才》杂志对企业家或高级经理人所做调查问卷中，面对“你给中国企业家的整体公众形象打多少分？”的问题，65%的被调查者给中国企业家打60-80分。而在被问到“中国企业家个人的公众形象与国际企业领袖差异最大的方面是什么？”时，有59.4%的人认为最大的差异是魅力。

　　由以上两项调查数据可以显示，中国企业界对自身的形象是不甚满意的。而对“魅力”的不满意，却又不是单一的症结所能解释，而是一种自身素质的综合反映。无怪乎，一位老总感叹：“一夜出个暴发户，三代才出贵族。”魅力是日积月累积累起来的，而不是一朝一夕就能显现的。

　　说了这么多不好的地方,究竟谁的形象最具影响力？在被调查的企业家中，有40%的人选择了任正非，而柳传志、张瑞敏、王石等媒介曝光率极高的企业家，投票者却寥寥无几，这让笔者大跌眼镜。看来曝光率过高，不一定具有影响力，反而如华为的任正非这样神龙见首不见尾的企业家，却因为企业的实力而更具有影响力。

　　无怪乎，作为全国工商联副主席的科瑞集团董事长郑跃文面对记者提出：“在中国人心中，对企业家很多时候是对立的，你越像西方那样搞，就会在老百姓心里造成对立情绪，何必把对立面越造越大呢？”

　　因为社会的不理解，大多企业家选择了低调应对。又因为缺乏面对媒体和公众的眼光，懈怠了对于自身的修养和素质的提高，如此形成恶性循环。所以，出现开头的那种场面也就不用感到奇怪了。

　　值得一提的是，进入WTO后，中国企业家需要在更短地时间内顺应国际标准，迅速顺应国际交往的基本准则，建立信任和理解。在国际化竞争中，得不到信任就会失去商机，而建立一个国际化的商人形象，就是在无言地告诉对方：“我们具有共同的商务语言，我们可以互相信任。”

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