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王石川
由北大管理案例研究中心和《经济观察报》社共同主办的2004年度“中国最受尊敬企业评选”，产生了20家2004年度“中国最受尊敬企业”。从评选伊始到结果甫出，坊间、网上一直非议鼎沸，既有不屑也有嘲讽，一场原本煞费苦心的正面宣传却遭到普遍的负面质疑，这耐人寻味。
暂且不说此次评选问卷量之少、回收率之低，难免导致民意的缺席，加上近几年问题企业的此起彼伏，早已让消费者积怨甚深，“恨乌及屋”，企业的形象在一些消费者眼里已然“没有最差，只要更差”。曾有论者断言，在本土经商犹如在钢丝上舞蹈，要想舞姿翩跹，即便想起舞，必须寻求外力介入，即首先要赢得某方面的关照。也许这是诛心之论，但见诸报端的官商勾结，不能不给人无限想象的空间。如此一来，那些做大做强的企业就极易给人留下口实。
不能说本土企业家不想把企业做得受人尊敬，当年《杰克·韦尔奇传》刚一进入内地，央视的《对话》栏目调查显示，内地至少有三成以上的企业家声称最近在读该书。诚然，从这本书里能读到艰难困苦后的绝地反击，也能读到置身乱象中的运筹帷幄，更能读到巍峨傲立的百年老店那种所洋溢出的穿透历史的企业文化。但是，本土企业家却未必能“运用之妙，存乎一心”，红顶商人胡雪岩的传奇发家史，更能刺激他们的神经，更能对他们娴熟地把握微妙的生态平衡大有裨益。
1982年，汤姆·彼得斯出版了被称为“美国工商管理圣经”的《追求卓越》，一时洛阳纸贵，该书论述了优秀企业的八个特征：“崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人促产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济。”对本土企业家来说，这些形而下的细节不是不容易操作，但是我们鲜见有本土企业家将其奉为圭臬。
其实，要想成为真正的“最受欢迎企业”并非难于上青天，先老老实实地践行“贴近顾客”和“以人促产”这两条，未来还是能可以期待的。
回头看看这次评选，事实证明，消费者的智商不容低估，通过自我抚摩和借助他人抚摩求得四体通泰，然后昂然进入“封神榜”，以此享受世俗的膜拜，注定会失望。毕竟，大张旗鼓地炒作不如脚踏实地地运作，取悦评选机构不如取悦普通消费者。
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