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高职生找到的第一份工作，竟是航空公司客户服务中心主管！许多人对我的经历感到诧异。其实我心里清楚，这份幸运源于我在艰苦实习过程中的踏实表现。
刚进入春秋航空运输部实习，我对航空业除了一腔热情外，专业知识一片空白。我知道自己是实习生，所以谦虚地向同事们讨教。不久，公司把部门所有人送到民航中专去学习航空运输专业理论。两周课程，使我先后接触到了民航客运、民航货运、民航英语、民航旅
客心理学、计算机订座等课程。经过考试，我顺利取得了民航国内客运岗位资格证书。
课程结束时，春秋航空筹备工作也进入了最关键时期，工作多、困难多、收获更多。我被安排到运输部营销处协助经理处理工作，先后参与了国内客运手册、货运手册、危险品训练大纲等校对工作，也代表运输部参加了公司组织的手册内容考试，并取得满分。之后，我还参与了由营销处组织的拟飞城市航空客运市场可行性分析报告等项目，参与编写《春秋航空乘务广播词》等，积累了大量知识，这是一笔可贵的财富。
去年6月，我接到了公司留任通知，并出乎意料地被任命为客户服务中心主管，负责组建春秋航空客户服务中心。最近我才了解到，在当时所有运输部的实习生中，我的表现给领导留下了很好的印象：从不计较这个月自己到底有多少奖金；与同事们保持良好关系，碰到不懂的问题，能虚心向同事们讨教……半年实习期间，我将航空客运规则，以及春秋航空销售系统的规则掌握得非常扎实，这对以后的求职起到了决定性作用。
上海工商外国语学院商务系物流管理 0234班 贡玲玲
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