【记者关耳山东11日报道】可口可乐、百事可乐在青岛市的太阳伞事件引起多方关注。6月3日下午4点50分，青岛当地的晚报、电视台同时接到百事可乐青岛销售部员工打来的电话，反映自己的百事太阳伞被可口可乐换走并剪毁。

　　事情很快明了起来，据百事可乐青岛销售部门介绍说，该公司近日在青岛市场投放了1000多把太阳伞，事发当天上午10点，百事员工反映，在青岛崂山百货大楼发现可口可乐的员工正在以赠2箱到5箱饮料的方式换取百事的太阳伞，取而代之以可口可乐的伞。百事立即派出所有员工，前往各销售点调查，制止可口可乐的行为。下午近4时，有3名员工在福泰广场附近的一个饮料销售点发现可口可乐的车辆，该公司的员工正在换百事的伞，并在现场用剪刀剪毁。遂上前制止。当他们欲收回自己的太阳伞时，被可口可乐的人员反锁在车内连人带伞带回可口可乐公司。直到“110”民警赶到，才放3名员工下车，但不让出厂门。百事可乐青岛销售公司经理陈亮随后赶到，与百事的3名员工站在可口可乐的门内，门外聚集着“百事”的其他十几名员工。陈亮说，他虽被允许入内，但几次与可口可乐的负责人交涉，均未获得答复。

　　几个记者试图入内采访，被可口可乐的保安拒绝。晚7点到达的青岛市工商局崂山分局执法人员同样被拒之门外。晚9点，经崂山公安局出面协调，工商人员才得以入内，见到了可口可乐青岛方面的销售负责人。这位销售经理称，当天可口可乐是在为客户更换一些公司的旧伞，由于伞上有可口可乐的广告，送上几箱饮料是付报酬。至于为什么收“百事”的伞，这位经理称那是客户主动交给公司的。

　　当晚10点半，可口可乐同意把伞还给百事，但要求“撤走媒体、不能拍照”。9把百事的太阳伞通过“110”警车从可口可乐公司的后门运出，百事员工在收到伞后全部撤离。6月4日，“可口”有关负责人携相关材料到青岛市工商局崂山分局接受调查，百事也于当天向工商部门递交了投诉状。

　　可口可乐作为百年品牌、国际巨头，为何出此下策？并且事发后，一拒记者，二拒工商，没有一点公关意识，做法显然有违常规。当记者试图与可口可乐负责人联系时，负责人的电话与手机不是没人接就是关机，所以始终无法听到可口可乐方面对此事的解释与态度。而百事倒是非常配合，记者手里还有他们的一份投诉书——《不正当竞争，令可口可乐贻笑于青岛》。据百事公司查实，共有42把太阳伞被可口可乐更换，可口可乐如果不做出道歉和赔偿经济损失，百事将考虑起诉对方。

　　据青岛的一个朋友讲，她的一个同学在济南的可口可乐公司上班，她的同学说，济南公司也准备去拔百事可乐的伞。

　　“可口”“百事”斗法只为山东做老大

　　全球可口可乐和百事可乐的大战由来已久，而山东省市场，百事可乐是后来者。百事不但和可口可乐是对手，去年的同一时间，百事两兄弟也曾在青岛“火并”。1998年，北京百事可乐饮料公司进军青岛，以青岛华联商厦作为其在青总代理，将青岛归入“北京百事”名下。1999年9月百事(中国)投资有限公司山东分公司成立，将青岛规划为自己的势力范围。12月借家乐福开业之机低价染指青岛市场，上演了一场“兄弟之争”。2000年4月，“山东百事”在青岛开设办事处，每销一箱赠零售商一听。“五一”过后，又在此基础上再每箱返利2元；北京百事代理商返利达每箱5元。为什么会兄弟相争？北京百事的代理商则认为，山东市场是“公海”，谁都可以来。山东百事则认为青岛是其专属区域。2001年初，百事内战以北京百事的退出而宣告结束。

　　百事可乐既然已“安内”，下一步就是“攘外”了，其锁定目标自然是可口可乐。2001年3月9日，在青岛家乐福等超市，两家几乎同时降价。原价6.75元的2升桶装可口可乐降到3.5元，很快又降到3元，中午回升到6元。下午“醒目”柠檬的标价又从1.9元降到1元。对面“百事”也不甘示弱，从6.5元降到3.9元，又降到3.4员。最低时，“百事”卖到3.4元，“可口”卖到了3元。此次价格战延续了半个月，战火烧到了青岛家乐福、利群、佳世客几大超市，双方的销售量都提高了两三倍。半个月，战火悄然熄灭。

　　2001年3月15日，两家在省城交火，在一家商场，价格从下午3点开始“跳水”，3小时里连续降价，3小时后，“可口”降到3.1元，“百事”降到3元。第二天双方同时休战，恢复原价。

　　这次的伞战也不过是二者争夺青岛乃至山东市场的一个序曲罢了。整个山东市场有其特殊性。先说济南市场，碳酸饮料一直销量很大，一个业内人士甚至多少带一些戏谑地说，在济南像矿泉水、茶饮料这些饮品不会有大销量，市民愿意喝可乐这类的甜水。青岛汽水厂曾在50年代最早研制出中国的第一瓶碳酸饮料——崂山可乐，随后的几十年时间一直畅销不衰，但由于计划经济体制的束缚一直没有做大。1994年，青岛汽水厂的主管部门青岛一轻局牵头引进可口可乐，以促进崂山可乐的发展。事情发展的结果是，崂山可乐不但没有“与狼共舞”，而是被狼逼到了地摊上，几乎不见了踪影。因此可口可乐的一步一步的发展史，就是崂山可乐的衰亡史。据调查，现在可口可乐和百事可乐在山东的市场份额达到了90%，而非常可乐、健力宝、汾煌可乐的市场份额不足10%。

　　在山东市场，百事可乐是后来者，但销售上升非常之快。据透露，百事可乐的主力品牌以直逼可口可乐，两者拉开差距的百事的“七喜”等系列产品远不及可口可乐的“雪碧”、“芬达”、“醒目”等延伸系列。

　　所以可口可乐作为碳酸饮料“老大”，始终保持着高度的警觉。而此次换伞做法，就是因为可口可乐正准备在初夏销售旺季到来之前搞一个把几千把太阳伞插遍青岛街道、沙滩、销售点的活动，却被百事抢了先。□记者关耳／文

　　“可口”“百事”各有说法

　　【记者纪肖鹏北京11日报道】本报记者就拔伞事件专门采访了百事和可口可乐方面的负责人。百事方面对拔伞事件非常气愤。百事(中国)投资有限公司的杨美虹[微博]女士指出，百事可乐欢迎正常的商业竞争，在百事和可口可乐近百年的竞争过程中，双方非但没有两败俱伤，反而在竞争中不断发展。公平的竞争有利于企业本身，对消费者来说也是好消息。然而这次青岛拔伞事件实在出乎百事的预料，对此百事不能接受。百事呼吁社会各界和政府，维护遵纪守法、平等竞争的市场秩序，对违法商业道德的恶性竞争行为予以打击。百事认为，竞争的方式多种多样，但一定不能扰乱良好的市场秩序，这次事件开创了一个危险的先例，百事不希望事态扩大，但盼望此事能尽快解决，给消费者、给社会各界一个说法。

　　青岛可口可乐公司的负责人也接受了本报的采访，她对百事方面对这一事件的描述有保留意见，认为有夸大之处。可口可乐的换伞行为只是正常的以新换旧，向客户赠送饮料只是为了答谢他们以往对公司的支持，但她承认公司的个别员工在换伞过程中有意气用事之处，在争执中不够冷静，对此青岛公司方面已经对当事人进行了批评。她同时强调，这次争端完全是员工的个人行为，与公司方面毫无关系。

　　据权威统计，可口可乐在青岛市场的占有率为75%，而百事只有11%，可口可乐在青岛市场拥有完全的优势，没有必要采取过激行为。可口可乐欢迎竞争，这次争端的发生纯属偶然，公司不希望出现媒体的炒作。可口可乐相信青岛的工商管理机关会很快给大家一个有说服力的调查结果。

　　背景

　　中国饮料市场潜力巨大，饮料取得了令酒类企业艳羡的好成绩，保持着每年近15%的增长率。在传统产品年销量稳步增长的同时，更多的新产品纷纷亮相，要和老牌企业同谋发展，饮料市场演绎着一出出群雄并起的好戏。

　　饮料市场一般粗分为4类，碳酸饮料、果汁饮料、茶饮料和包装水。据统计，2000瓶瓶装饮用水以554万吨的产量超过老资格的碳酸饮料居各品种之首，占全国饮料总产量得37%。茶饮料打着天然、健康的旗帜，一路高歌猛进，据专家讲，其在2000年取得了300%的增长速度，要把有时尚感的年轻人全部揽在自己怀里，其在部分大城市的销量还超过了可乐，也大有问鼎可乐之势。茶饮料的黄金前景招来了大批淘金企业，汇源、娃哈哈、乐百氏、统一、康师傅，连啤酒企业中的老大——青岛啤酒[微博]也和日本朝日合资生产茶饮料。

　　在瓶装水、茶饮料的冲击中，碳酸饮料日渐委缩。随着“碳酸饮料没有营养，经常饮用有害健康”说法的出现，有了碳酸饮料是垃圾“饮品”的呼声，最明显的例子就是，一些传统的中老年人，不让小孩喝可乐及可乐的延伸产品，他们发现，孩子喝过可乐后不愿吃饭了。随着人们生活水平的提高，少喝含大量糖分的可乐是必然趋势。加上可口可乐在世界各地连遭重创，人们发出了碳酸饮料是否已近末路的疑问。国产品牌也是如履薄冰。虽然非常可乐等后起之秀对“可口”、“百事”二乐挥戈相向，靠一股锐气夺得了一些市场；虽然健力宝走出困境，更换包装，推出新品，各地常传捷报。二乐靠着根深蒂固，雪碧、七喜、醒目等延伸品牌都拥有忠诚的消费者，摆出副撼山易撼二乐难的架式。碳酸饮料在日渐势微的情况下，转而开发农村市场，不知是福是祸？

　　记者在青岛的一些饮料摊位了解到，今年的碳酸饮料销量是不错，但和几年前比已是风光不再。现在好销的是矿泉水和茶饮料，一样的清凉解渴、多一个营养健康的诉求点，自然更受欢迎，何况中国人有喝茶的习惯。也有不少经销商讲，两家的价格过于透明，每件只有五分到一毛的利润，有时候辛辛苦苦干一年，还不如其它产品一个月的利润高，加上“可口”、“百事”店大欺客，厂家业务员傲慢的态度，许多商家已萌生退意。至于不经销两乐以后，会不会转向其他碳酸饮料，有人讲得很肯定：不会！原因很简单，两乐的品牌已经深入人心，其他产品就是再有利润空间，但量上不去也是枉然。由此可做出分析，可口可乐、百事可乐不但在山东乃至在全国都面临着很大市场压力，我们也许已在近几年看到了它的鼎盛期，即使它今后再有发展，也是“降”中之“升”。(完)