昨日下午3:30左右,一直紧闭着的浙江饭店某会议室大门终于打开。据浙江省消费者协会工作人员介绍,经过一番交涉,包括卡西欧公司执行董事等几位卡西欧日本总部代表已经正式承认:卡西欧fx-3系列计算器存在产品性能与产品说明书严重不符的问题。根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,卡西欧fx-3系列计算器属于不合格产品;自1996年以后,卡西欧公司继续在中国市场销售fx-3系列计算器是一种欺诈销售行为!
“卡西欧”精度不及60元的国产计算器今年4月中旬,浙江台州卫校理科教研组老师林寿法、陈华投诉日本卡西欧fx-3600pv计算器有设计缺陷,导致计算有误,而卡西欧对中国消费者隐瞒真相多年,且该公司至今仍然在中国市场上大量销售这款产品。两位老师指出,他们在1996年就发现,卡西欧这款计算器有问题。连小孩子都知道,2的任何次方都是偶数,5的任何次方都是奇数,国际通用的末尾进位遵循的是四舍五入法则,而卡西欧这款计算器并不符合这些法则。
陈华老师发现问题后,曾多次同日本公司联系。1996年日本卡西欧计算机株式会社在回信中表示,卡西欧将产品说明书上输出值允许1位数误差的条款,这样的“问题”属于产品允许范围。但事实上,包括fx-3600pv、fx-3800p、fx-3900pv等几款计算器均会出现如下差错:2的31次方以上的运算结果为奇数;5的14次方运算结果是6103515626(偶数),应为奇数;十位数的个位和十位数字为9.9时,只要加上0.3就会进位;十位数的个位和十位数字为均为0时,一定要加上0.8或以上值才会进位。而且不管加多少0.7都不会进位。对数和反对数运算出错。临海市工商局举报投诉中心主任娄依斌说:“这几款‘卡西欧’精度还不及60元的国产计算器。”浙江大学数学系教授葛显良也指出,这样的计算器在设计上根本不合乎科学计算的要求。卡西欧必须道歉、赔偿并停止销售行为浙江六和律师事务所高级律师郑金都则为这次事件下了结论:对一般的消费者来说,购买计算器就是为了代替人工计算,为了节省时间并保证运算正确率。因为不是每个人都是数学专家,所以在购买计算器时,就相信计算器是准确的,也相信产品说明书是准确的。卡西欧公司已承认说明书出了错,而林寿法、陈华两位老师早在1996年便向卡西欧日本总部指出过这样的错误,但卡西欧公司至今未予以更正,说明公司是在知情的情况下,仍在销售这样的产品。按世界惯例,如有人对一个公司的产品提出改进,公司一般会给以鼓励和奖励,但卡西欧公司却一直没有对两位老师的要求给出合理解释,反而认为两位老师指出的情况并不存在,未予以正确对待。因此,依据相关法律,卡西欧fx-3系列计算器属于不合格产品。而公司从1996年以来一直没有对产品进行改进、更换产品说明,并继续在中国市场销售该系列产品,对中国消费者构成了欺诈行为。郑律师作为代表,向卡西欧公司提出了以下几点要求:公开赔礼道歉;停止目前所有市场上有问题产品的销售;凡对1996年以后销售的有问题计算器,对于消费者,厂方必须退一赔一;对消费者造成的实际损失必须作出赔偿。陈华等两位老师也提出,卡西欧必须赔偿包括差旅费、误工费、在数学研究上耽误的两年时间及陈华向卡西欧提供产品问题信息等费用共计6万元人民币。卡西欧公司代表经过慎重讨论,已在昨天同意向消费者公开赔礼道歉。至于道歉的形式及说法,以及除道歉外包括停止销售目前市场有问题的产品等其余三项要求,公司代表则声称,将在一周内,即5月18日以前给出明确、具体的答复。(记者 卢楠 特约记者 程贤淑李嘉)