乘客代表指出 日航报告对投诉未正面回答
本报讯 虽然乘客代表未就第三份调查报告发表正式声明，但从他们的言谈中看出，乘客代表对这份调查报告仍是非常不满。
来自北京的乘客代表李颖说，第三份调查报告还是没有实质性内容，仍是一份工作程序的流水账。调查报告没有对乘客投诉的问题做出正面调查回答，他们仍是以种种借口为自己解脱。
许致军老师对日航调查报告结束语中提到的“导致中国乘客产生烦躁、不安、愤怒的心理，跟中国乘客这次旅行，中国还处于春节气氛有关”的调查结果感到愤怒。中国乘客代表李浩称，虽然他希望中消协能调解成功，但在此之前决不意味着放弃诉诸法律。(记者胡然张照东新报记者郑北)