“3·15”的脚步已经离我们越来越近了。在全国上下一片打假、维权声中，我们是否意识到，如今，消费者不仅要面对国产假冒伪劣产品的困扰，越来越多有质量问题的外国货也日益威胁到我们正当的合法权益。作为消费者，我们该如何向洋货讨回公道？

　　洋货问题何其多

　　三菱“帕杰罗”事件已经在全国闹得沸沸扬扬。就在这一事件全面升级扩大之时，又传来中国旅客乘坐日航航班遭到不公正待遇的消息。2月17日，这批中国乘客向中国消费者协会递交投诉书，要求日方赔礼道歉，并向每人赔偿数额至少1000万日元。

　　而在三菱和日航事件之前，一系列的洋货问题已经让我们应接不暇。“先锋”公司本月初宣布，四款AV影音功放因生产原因存在质量隐患。今年2月初，日本知名品牌“松下”的一款手机GD92因质量问题需进行较大规模的返修。而早在2000年5月初，东芝笔记本电脑事件已经激起了中国用户的义愤。

　　中国消费者为何总受怠慢

　　值得注意的是，近两年发生了多起类似的因问题洋货使我国公民涉外权益受到损害的事件，尤其不能忽视的是，事件发生后外方的处理态度惊人的相似：冷淡、漠视。

　　在三菱事件中，我们不应忽视这样一个细节：三菱公司今年2月15日宣布，将收回包括日本国内市场在内的40多万辆有潜在问题的汽车，但直到2月23日，三菱公司才决定对中国境内的三菱旧款V31和V33帕杰罗越野车实施无偿召回检修，此时距离2月9日国家出入境检验检疫局发布公告禁止进口帕杰罗(PAJERO)V31、V33越野车，已经过了足足两个星期。在去年一度闹得全国皆知的东芝笔记本电脑风波中，没等美国人告上法庭，东芝公司就乖乖地掏了10亿美元，而给中国用户的只是一个补丁程序而已。

　　将以上事件联系起来，不禁让人产生疑问：这些企业为什么对中国的“上帝”如此怠慢？因此，在气愤之余我们更应该理智地思考：中国消费者的涉外权益受损时，能获得多少赔偿？怎么获得赔偿？获得赔偿的依据是什么？在现代商业社会，这已经不单纯是一个民族情绪问题，而是一个现实的法律问题。

　　消费维权急需法律援助

　　北京汇源律师事物所魏晓东律师认为，从法律角度上来看，三菱帕杰罗、东芝笔记本电脑等都属于产品设计的严重缺陷，属于我国《产品质量法》规定的不合格产品，我国的消费者可以依法进行索赔。但站在法律角度分析，在涉及外国企业的赔偿纠纷中，中国消费者明显处于劣势。目前我国法律规定所确定的赔偿必须是直接存在的，对于可能发生的预期损失以及精神损失往往忽略不计。而近日由最高人民法院发布实施的精神损害赔偿法规还只是一个司法解释。所以，如果通过中国法院诉讼程序解决三菱、日航等事件，获得高额精神损失赔偿的可能性也并不大。而在别的国家，情况可能就不一样了。比如，在美国可能被告根据判决必须支付十多亿美元的民事赔偿。

　　在经济全球化的过程中，解决跨国法律纠纷对于加强不同国家法律文化的交流与学习是十分必要的，特别是分析有较长法治传统国家的法律文化特征及其利弊，进而能够促进我国在立法、司法领域的进步。因此，在中国市场经济建设的过程中，应当特别加强消费者权益的保护，这也是为市场竞争者提供公平的法律环境。

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