“1号接线员”大玩拖延术

　　阳澄湖蟹网购价低至两折，价格亲民服务添堵

　　本报记者 陈聿敏 张妍婷/文 董旭明/摄

　　4. 秋渔：比较靠谱

　　公司名称：苏州相城区秋渔水产有限公司

　　蟹券面值：328元(6只) 销售价：328元(10只)

　　客服体验：维权义工拨打了单子上的400服务电话，客服竟然就是老板本人，很热心地定下了发货时间。

　　物流：在约定时间内，顺丰(微博)快递准时到货。

　　开箱验货：一共10只螃蟹，5公5母，没有死蟹，都戴有防伪指环。

　　绳子重 净重(两) 标注重量(两)

　　公蟹 母蟹 公蟹 母蟹

　　3.6　 2.4

　　3.4　 2.5

　　3.4　 2.4

　　3.5　 2.3

　　3.4　 2.5

　　5. 澄味：发货一拖再拖

　　公司名称：上海澄鲜贸易有限公司

　　蟹券面值：688元 销售价：199元

　　客服体验：9月29日，维权义工开始拨打400电话，一直忙音，10月1日再次拨打，1号接线员接了电话，维权义工报了货号和地址，说2天后到。结果电话过来说物流“爆仓”，要8日以后才能到。9日维权义工再次拨打400电话，还是那位1号接的电话，她表示，不能查询，国庆节积压没送的货比较多，需要一批一批来，并表示12日应该能送到了，如果到时候没到，请再来个电话。等到15日，维权义工再次拨打了电话，对方解释，节前顺丰收了货，结果运送不了，螃蟹是活物，顺丰又退了回来。现在需要重新登记，并听到对方在电话那头喊：“那个，快给我拿张白纸过来。”最后对方表示，本月17或18日会到货。

　　物流：一直未到货

　　为了增加抽样的范围，维权义工另外网购了3份阳澄湖大闸蟹

　　6. 锦澄旺

　　原价：332元 销售价：198元

　　绳子重 净重(两) 标注重量(两)

　　公蟹 母蟹 公蟹 母蟹

　　3.0　1.8

　　2.9　2.0

　　2.7　2.0

　　2.9　1.8

　　7. 蟹八仙

　　原价：268元 销售价：148元

　　绳子重 净重(两) 标注重量(两)

　　公蟹 母蟹 公蟹 母蟹

　　2.7　2.1

　　2.8　2.2

　　2.9　2.0

　　2.8　2.0

　　8. 蒋记阳澄湖大闸蟹

　　原价：598元 销售价：188.97元

　　3.3~3.6 2.3~2.6

　　绳子重 　净重(两) 　　 标注重量(两)

　　公蟹 母蟹 　　 公蟹 母蟹

　　3.0　 2.0

　　3.0　 2.1

　　2.7　 1.7

　　3.1　 2.2

　　1.8

　　2.1

　　记者手记

　　疯狂的蟹券背后

　　从去年开始，团购网站加入销售蟹券的队伍，甚至创下过3天预售约70吨大闸蟹，面值1400多万元的纪录。而今年蟹季，蟹券的疯狂程度远远超过往年。因为蟹券的疯狂销售，甚至有一位蟹商直言：“顾客能拿到阳澄湖的洗澡蟹就已经不错了。”

　　蟹券的面值总是标得相当昂贵，记者在某蟹店看到过其蟹券套装共有4款，根据规格不同，售价从500多元，一直到近2000元不等，而有的蟹店则直接将888、1088等字样印在蟹券上。不过，蟹店工作人员通常会表示，这些蟹券可以打折。“因为把蟹券价格标高一些，送出去才有面子。”蟹券(样价)的水分实在太大。

　　如果细心一点，其实可以看到，蟹券上标注的螃蟹重量规格也有玄机。在业内人士的指点下，记者对比发现，今年不少蟹券对每只螃蟹的重量标注相当宽泛，比如一张票面价1818元的蟹券，标称提供公蟹、母蟹各4只，其中公蟹重量是每只4至4.5两。但实际上4两和4.5两的公蟹，这完全是2个档次，价格相差不少。于是，不少券商故意将规格可控范围放宽，到时候消费者提的可能全是按最低规格售卖的螃蟹。还有在送货时“凑”上一两只3.8两的公蟹，这点小差距消费者很难发现。“3.8两属于3.6两那个档次的。”

　　到底是哪些人在甩卖蟹券？除了大大小小的蟹店，据说一些并没有养殖场，手头上也没有货源的中间商也杀入进来。他们先和蟹农谈了合作意向，印了券，就以低价销售出去，然后到了买家要提货时，再去凑货，这中间完全可能掉链子。

　　在蟹券江湖中，各种妙招都有。“有些销售商很聪明。”一位业内人士向记者爆料时说，比如礼券上的确没有“阳澄湖”这三个字，只标明了规格和蟹券等关键词，但他们会在礼券的信封上做文章，醒目地写上“阳澄湖”算是打个擦边球。

　　本报记者 陈聿敏