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114查不到各省“假日办”电话
市民自助出省旅游求助无门
本报讯（记者陈自力）昨日，汉口常青花园的鲁先生一家人，打算“十一”自行到江西旅游，但大家担心黄金周期间游客很多，万一发生服务质量纠纷，在外人生地不熟的，找
谁维权？
据悉，有同样担忧的市民大有人在，跟着旅游团队出去，遇到纠纷由旅行社出面，现在自助游、自驾游已成为出游主力军，但与之配套的服务还没有形成。
黄金周期间，全国各地都成立假日办公室，由旅游、交通、卫生、质监等部门组成，游客可向其咨询和投诉，“假日办”有一条严格的规定：投诉转到相关部门后，解决结果必须回告，重要投诉还得上报国家假日办。
但记者昨日查询湖北、湖南、河南、安徽等武汉游客去得比较多的省份，发现“假日办”的电话没有登陆114，游客不能通过查号台，方便的查到当地“假日办”的电话。自助游客如何维权？
外省“假日办”的电话没登上114，自助游客在外地如何咨询及维权呢？
省假日办负责人提醒，各地的“假日办”一般都设在旅游局，所以可通过114查到旅游局值班或投诉电话，由此找到“假日办”的电话。在一些偏远及没有设立旅游局的地方，可找当地政府值班电话。
一般来说，如遇纠纷时，武汉游客一定要保留证据，但不要将矛盾激化，可找当地工商、公安、卫生等部门，最好向旅游所在地的省假日办反映情况，“假日办”会督办。如在当地无法解决问题，返汉后，可通过电话、信件与旅游地的“假日办”联系，重大投诉可直接向国家“假日办”反映。
湖北省假日办的值班电话是87124700，投诉电话则为87124701，在黄金周期间电话24小时有人值班。记者陈自力
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