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问：加油IC卡有加密保护等安全性设置或其他特殊功能吗？
答：申办加油卡时可根据申请人意愿决定是否使用密码。开启密码保护的加油卡，在加油时需要输入正确密码方可加油，密码输入连续三次错误后，此卡将被锁定，用户须持有效证件到发卡网点解锁。如果想修改密码，用户可在任一发卡网点进行。若嫌麻烦也可用限定加油车号的办法权当密码功能。
问：如果不小心把卡弄丢了，挂失手续怎样办？如果卡片因故不能使用了，怎么办？
答：挂失：及时持有效身份证件或单位证明在发卡网点办理书面挂失手续，以免造成不必要的经济损失。用户在办理挂失手续时可以选择补办新卡（卡内暂时无余额），可将挂失卡中的金额退回到额度账户上，申请挂失72小时后，凭该新卡可到任一发卡、充值网点办理圈存手续，将挂失卡中的余额转入新卡或退回到额度账户中。
换卡：加油卡损坏、变形或已过有效使用期，持卡人应持有效身份证件或单位证明及时到发卡网点办理换卡手续。多用户卡用户更换附卡时须携带主卡。
用户处理手中的坏卡，可以选择补办新卡（卡内暂时无余额）或将原卡中的金额退回到额度账户上，申请换卡72小时后，凭新卡可到任一发卡、充值网点办理圈存手续，将原卡中的余额转入新卡或退回到额度账户中。问：用卡之后，发票怎样开具？答：用户充值时由发卡网点开具普通零售发票。需要增值税发票的企业用户充值时，由发卡网点先开具收款收据，发卡网点在每月月底根据用户加油卡的实际加油量开具增值税发票。
问：对于卡上已用了多少钱，还剩多少钱，能够很方便地知道吗？
答：用户可随时在任意一台IC卡加油机上查询加油卡资金余额。对要求邮寄对账单的客户，要另行收取相应的工本费。还可通过对账单以及客服电话95105888、95105988查询。
问：如果住址、电话等变更了，是否需要告诉？
答：用户如遇名称、地址、电话、税务登记号、开户银行及账号、附卡持卡人等信息的变更，应及时进行变更登记。未收到正式的变更通知前，湖北石油分公司将继续按原用户资料提供服务。
问：不再使用加油卡，怎样注销？答：用户因故不再使用中国石化加油卡时，可到原开户网点办理清户手续。
用户办理清户手续时，应持单位介绍信（个人用户持本人有效身份证件）在开户网点填写申请表。交齐所有的主卡和附卡，如用户因加油卡遗失而无法交回时，用户应先办理加油卡挂失手续。
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