房产中介赚钱有道 揭秘二手中介的品牌锻造术

　　品牌锻造一：

　　不吃差价赢信誉

　　由于二手中介行业的盈利水平较低，不少中介公司铤而走险，舍弃三方合约，趁机吃差价，赚取利润，这种现象在二手楼市十分普遍。因此，在二手中介行业，也流行一句挺有

　　意思的话：“三年不开张，开张吃三年”。确实，“吃差价”这种投机行为成了许多中介公司得以维持生存而不得已的手段，无论是公开的吃差价还是暗地里吃差价，“吃差价”在中介行内是公开的秘密。但随着市场的成熟，这种短期的“赢利”行为，被日益规范的市场所冲击，一些品牌的二手中介对此主动向市场发出倡议，以至公开承诺“不吃差价”。

　　承诺中介一律只收取正常佣金，从而向困扰二手楼市场发展的顽疾—吃差价发起了挑战。为什么不能吃差价这又要回到经营理念上来了。中原地产的有关负责人说，假如是投资者，低价买入高价卖出，谁都无可厚非，那么中介公司能否低价买断某套房，然后再高价卖出呢？当然能，一套房大约五十万，稍大些的中介公司都有此种投资能力。况且其购房信息极多，要想炒楼并不难。但要脑筋急转弯的去想，中介公司真要想炒楼的话根本无需投资只要能瞒住买卖双方便可坐吃差价。这合理吗？“经营理念”便在这个问题上现出玄机：中介公司能获得众多的真实的盘源信息，是因为买卖双方对其信任，若作为投资公司就不可能拥有资源信息的优势了。依此推论，为吃差价而失去客户的信任，岂不等于饮鸩止渴？

　　地产中介能持续而稳步发展，离不开专业服务与诚信宗旨。深圳中原二手楼市起源于1999年，从早期创业之初就一直秉承总公司香港中原“公平交易、不吃差价”的服务宗旨，并且提出了公开、公正、公平、不吃差价的口号，一时间成为深圳中介行业中的诚信典范，赢得了大量客户的信任，成交量大幅上升，据深圳中原三级市场服务总监张健透露，2004年深圳中原二手楼交易量占全市二手楼交易量的14%。深圳中原的这种不折不扣的承诺，为规范整个深圳二手楼市场的行业风气起到良好的促进作用。如今，不少品牌中介都公开承诺“不吃差价”。

　　品牌锻造二:

　　拓展服务空间

　　随着房地产二手楼市场的发展，业务竞争已从无序、粗放型渐渐发展到品牌竞争。在当前的市场情况下，没有品牌认知度的二手楼市中介企业生存是非常艰难的，因此，各大小中介用尽各种方法来树立自己的品牌形象。随着市场格局的日渐清晰，层级差距的逐渐拉大，中介的品牌竞争渐渐被注入了服务的内涵。

　　房地产中介服务工作涉及面广，具有综合性、广泛性的特点，是多学科知识的综合能力体现。房地产中介的服务包括为当事人提供法律、法规、政策、信息、技术的服务，为委托人提供房地产信息和居间代理服务和对房地产进行测算、评定其经济价值及价格的服务。这就决定了为当事人的服务不仅是房地产中介服务企业的出发点，也是中介服务的最终归宿。而服务竞争光靠喊几句口号是不行的，必须有一套科学完善的系统加以支持。

　　中联地产就通过与各商业银行、评估机构、律师事务所及保险公司等合作，为客户提供房屋买卖及置业理财“一条龙”服务，设立了投诉专线和回访专员，并且首创了“房屋管家”，让消费者“买得放心，住得安心”。

　　市场竞争的日益加大，二手楼市也唱起了“以人为本”的高调，二手楼市的服务再不是只为赚取信息费和服务费，更是为了赚取一份“客户满意”。中联从规范运作和行业自律入手，一方面协助有关方面规范整个中介行业的操作行为，制止并杜绝这个行业内部之间的暗箱操作和恶性竞争行为，增加行业的美誉度，重视自身品牌度和美誉度，赢得消费者信赖；另一方面以规模化连锁经营增强竞争实力，优化资源配置，提高市场占有率，获取规模效益。

　　与此同时，深圳土地资源匮乏，使得二手楼市的交易表现越来越活跃。中联正是看到这一市场的存在，在服务上采取了一些大胆而具体的措施。特别是“房屋管家”和“一条龙服务”切实可行，最终获益的不仅是消费者，更多是中联赢得了市场。

　　作为一家立足长远发展的中介公司，中联将“诚信”放在经纪业务管理的首位，使其成为消费者心中值得信赖的中介公司。

　　品牌锻造三:

　　注重人才培养

　　很多人都说，房地产中介是一个最留不住人或说流动性最快的行业，可在星彦、创道、通泰、嘉华、超贤等公司，无论是企业对人才还是人才对企业都有一种特殊的角色定位和持续相互的吸引力。

　　人才作为企业的核心竞争力，不少企业提出要通过机制设计，去培育、发挥和挖掘企业员工的潜能和才能，以“优胜劣汰、能上能下”，保持人力资源方面的竞争优势，以使员工能更好的为企业做“事”，达到人适其事、人尽其才、事竟其功的目的。

　　因此，一些二手中介在创业之初，便确立了“以人为本，追求卓越”的企业宗旨。多年来，他们坚持以人为本的管理思想，根据发展要求建立了一整套适合企业发展的员工培训机制。努力做好人才的培养、引进和管理工作。

　　人才是企业发展的原动力。企业的发展离不开人才，人才是企业的生命，人才是生产力，是企业发展的灵魂。一方面企业要不断引进人才，另一方面，还得自己在企业员工中进行培养，同时还得储备一定的相关人才。

　　创道地产董事长戴峰说，作为一个服务型企业，吸引人才，关键是善于使用人才，给人才提供施展才华的宽广舞台，这就需要建立一个机动灵活的选人用人机制。企业通过机制设计，建立以职业经理人为主体的人才资源管理体系制度。实行“职业经理体系、有限授权体系和业绩评价体系”三大体系为支柱的管理模式，使责任和权利对等，增强职业经理人的责任和使命感，“优胜劣汰、能上能下”，保持人力资源方面的竞争优势。

　　此外，作为企业管理者，应该更多地关心员工，鼓励员工，增强员工主人翁的责任感，同时开发员工的各项潜能，以使员工更好的为企业做“事”，达到人适其事、人尽其才、事竟其功的目的。工作任务完成得好，企业利润自然提高。因此，尊重员工、强调员工的主体性和重视员工的自我实现，已经成为了现代企业管理的基础。所谓“得贤才需得人心，得人心必得天下”就是这个意思。

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