工行浙江衢州开化支行着力构建新型银企关系

　　近年来，工行浙江衢州开化支行秉承“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，积极拓展“人本服务”内涵，着力构建新型银企关系，在注重为企业客户量身定制人性化、个性化金融服务方案的同时，还主动创造条件免费为企业提供市场分析、产品核算、经营决策、成本管理、理财咨询、风险规避等企业管理类项目培训服务，深受企业称道。

　　据介绍，工行浙江衢州开化支行在对企业的调研中发现，当地企业80%以上是中小企业，而大部分中小企业管理工作又跟不上企业的发展需要，已成为中小企业的一种“通病”。俗话说“中小企业要发展，经济效益要上去，提高管理者的素质是关键”，于是，该行把“企业有需求，银行当帮手”这一经营原则作为每一位客户经理的工作内容之一，主动为企业出谋划策，做企业负责人的知心朋友，力所能及地为企业提供帮助与服务。

　　一时间，该行多次特聘行内外资深专家举办外汇、理财业务等操作实务讲座，邀请企业客户负责人和财务管理人员到银行参加培训，并选派业务骨干为企业客户上门辅导，及时为企业提供各类丰富资讯，帮助企业分析产品发展趋势等等。比如：前不久，该行聘请地方和上级行的专家免费为企业管理者举办的投资、理财大型公开课，前往听课的朋友座满了整个会议室。一名出差在外、从事外贸生意的范生先生为不误第二天上午的听课时间，特地连夜赶回。该行这一特色服务，给企业管理人员送上了一道道高品位的营养大餐，在当地企业中一时被传为佳话。

　　同时，该行还根据国内外市场环境的发展变化，及时采取银企沙龙、银企座谈会，以及企业项目与金融产品对接会等形式，在银企之间架起沟通交流的桥梁与纽带。并经常深入企业，了解企业在使用银行产品的过程中遇到的实际困难和问题以及对金融产品的发展需求，想方设法为企业排忧解难，努力实现银企合作共赢。