新浪财经“2014年金融315曝光台”正式启动

　　投诉公司：微信

　　投诉产品：理财通

　　山东孔先生喜欢上了互联网理财，但是烦心事也多了起来。今年一月底，孔先生用自己的手机号注册了一个微信，想购买一些微信理财通理财；孔先生于一月25日、26日、28日三次分别购买了1万元理财通产品，2月8日又买了一千元，紧接着烦心事情就来了。

　　孔先生之前曾经用自己的qq号注册过微信，后来发现可以绑定手机号，为了安全就尝试绑定号码；孔先生表示，自己当时绑定电话的时候，微信系统并没有提示系统错误；但是孔先生再用手机号登陆微信，发现已经不能登陆，孔先生担心自己的理财通账户的安全，于是赶紧又重新用同一个手机号注册微信。

　　孔先生再次用新注册的微信号登陆，发现自己理财通账户三万多元不翼而飞，登陆另一个qq号码注册的微信也查询不到。孔先生对新浪财经表示，当时自己着急坏了，急忙拨打理财通客服电话投诉，打了半天才打通的客服电话告知根本不知如何解决，会将情况反馈给技术团队。

　　2月26日，这件事已经折腾了近半个月，孔先生26日上午接到理财通客服电话，称今天系统将会刷新，孔先生的账户的钱会显示出来。但是孔先生表示自己等到近三点，不停的刷新，也没发现账户里有钱。

　　交涉结果：

　　新浪财经尝试拨打微信理财通客服热线，查询百度百科有4OO811OO56，电话咨询发现对方信号不好，很难听清对方口音(后经财付通客服确认这个电话并非官方客服，那为何会出现在百度百科？)；拨打孔先生提供的0755号码，终于在半个小时候后，有效的接通了客服热线，孔先生对新浪财经吐槽称理财通人工电话太难打了，自己账户出事儿后也拨打了很长时间，差点儿没急死。

经财付通客服确认这个电话并非官方客服，那为何会出现在百度百科？

　　客服人员对新浪财经表示，孔先生的问题是由于账户数据异常，技术团队正在处理，孔先生的资金很安全，不会丢失。

　　孔先生表示，互联网理财是新兴产品，体验便利服务更要便利；但是现在不出问题还好，一出问题麻烦就来了，互联网金融服务不能太差，数据异常难道账户的钱就要莫名消失，人工客服要让人容易接通一些。

　　投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪理财[微博]

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下三点：

　　一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

　　二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

　　三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经理财频道，新浪理财频道会及时发布。