配眼镜是个技术活,顾客往往宁愿多花钱,去口碑好的大型品牌店买个放心,也不愿去小店买个便宜货。然而,有家眼镜店虽小,但老板以“一对一”的私家服务,吸引了不少中高端客户,月纯收入达到2万多元。
一天最多只接8位顾客
位于武昌胭脂路某大楼9层的“可视私家”眼镜工作室,开业一年半已接待客户1500多名。老板是一对表姐妹,表姐余莎负责接待顾客、打理网店,表妹舒燕则负责验光、打磨等技术工作。
舒燕告诉记者,她们的私家眼镜店需要提前预约,对顾客进行“一对一”服务,每天最多只能接待8位顾客。“为了保证质量,验光、配镜等一整套流程严格走下来需要1个多小时,比一般眼镜店时间长1倍左右。”舒燕说,“不是不想接待更多顾客,而是服务不能打折扣。”
炼出金刚钻不怕没活干
尽管大大小小的眼镜店遍布江城,但舒燕姐妹对自家店充满信心。
舒燕曾是武汉一家大型连锁眼镜店的高级验光师,“工作十年,为成百上千位顾客验光,积累了宝贵的经验。”十年来,她不断在学习,验光她不依赖于电脑,而是靠自己的判断。据了解,在武汉能做到这个地步的验光师不足百人。其次,她能够一专多能,加工打磨镜片,样样都会。“有了金刚钻,就敢揽瓷器活,何愁生意不好?”
诚信做事才是经营之道
“对于镜片,国家标准允许5毫米的误差,而我店里的要求是将误差控制在1.5毫米以内。”舒燕坦言,为了减少误差,她先后损失价值上万元的镜片。
一次,一位台湾顾客来配镜,坚持要某进口的高档镜片,舒燕在验光后告诉他,中档镜片就能保证让他戴着舒服。这让这位顾客一下子省了1500元。
舒燕告诉记者,尽管每天最多接待8位顾客,但店里生意仍络绎不绝,“有时一天接到10多个电话,只能推掉一部分。”
舒燕表示,想在汉口开家分店,“以后想在全国推广‘一对一’眼镜店模式。”
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