观赛 只是打酱油 扫货 才要真出手

　　伦敦奥运游难脱观光游怪圈 国人海外消费额居榜首

　　4年一度的奥运会刚刚闭幕。

　　这是一场体育盛宴，全世界的体育迷度过了半个多月的狂欢；身临伦敦赛场的体育迷，见到了心中那么多的大牌偶像。这也是一场文化盛宴，在开幕式和闭幕式上，喜爱戏剧和音乐的人，欣赏到了正宗的英国文化的魅力。

　　记者调查了解到，对于大多数中国游客来说，观看奥运会的目的并不“纯粹”。很多人以体育之旅的名义，完成了购物之旅。据一项调查，伦敦奥运会期间，热衷海外“扫货”的中国游客再次用实力证明国人的消费能力绝对占据全球消费者的显著位置。

　　伦敦奥运游，更多的是伦敦游，而不是奥运游。

　　哪些人在游奥运

　　体育迷：奥运游真正的主人

　　67岁老人畅游伦敦奥运

　　67岁的黄育樑老先生本月5日跟随凯撒旅游的奥运旅游团回到北京，对于这次伦敦观赛之旅黄老先生十分满意。线路安排了羽毛球、篮球、田径三个赛事的比赛，对于喜欢球类比赛的黄老先生来说，这一行程足够老爷子“解馋”的了。

　　说黄老先生是体育迷一点不为过，早在4年前的北京奥运会，老爷子就观看了包括奥运会开幕式在内的14场次比赛，其中还有他最喜欢的男子足球决赛。这还不算，前年南非世界杯期间，黄老先生跟随旅行社踏上观赛之旅，观看了世界杯的开幕式和其他几个场次的比赛。在伦敦奥运会开幕前，黄育樑老先生的体育瘾又被勾起来，他毫不犹豫地报名了凯撒旅游的观赛之旅，而且选择了观赛场次最多的一条线路。

　　在伦敦奥运会上，黄老先生观看了中国羽毛球队男单1/4决赛、混双半决赛、中国男篮对阵俄罗斯的比赛以及在伦敦碗里进行的田径比赛。对于当时比赛的激烈程度，黄老先生依然心潮澎湃：“那是场场惊心动魄，非常精彩。”

　　去海外观赛，而且还是全球为之瞩目的赛事，花销不菲，黄老先生的南非世界杯之行花销10万元，此次去伦敦又花了8万元，两年后，黄老先生还想去巴西世界杯看看，“我不会说英语，没导游可不行。虽然贵点，但这钱花得不冤枉。”

　　北京小伙观赛给力助威

　　北京小伙儿王子炎热情、健谈，他最喜欢的球队是北京国安、北京金隅，是一位地地道道的北京球迷。王子炎曾在体育经纪人公司工作过很长时间，因此体育在他的生活足迹中留下深深的一笔。

　　王子炎和黄育樑老先生是旅行团的团友，在观看羽毛球的比赛中他明显感受到“客场作战”的压力。“那场比赛是在‘放水’风波之后，你能很明显地感觉到对中国羽毛球队不利的气氛，全场只有20多名中国观众，而且坐得非常分散，我们都很紧张。”王子炎回忆说，在20多名中国观众的呐喊声中，中国队顶住压力，最终赢得比赛，“我们这叫一个高兴啊，高呼教练张军的名字，张军听到后也转身向我们挥手致意。”

　　在观看中国男篮的比赛时，旅行社为每一位游客都准备了易建联的队服，十多个人一起穿上，在观众席中很有气势，就连现场的外国观众也赶来询问他们中文“加油”该怎么说，这让王子炎和团友们觉得特别自豪。国旗展开了，国旗贴纸贴脸上，小国旗挥起来，中国男篮战得辛苦，中国球迷也呐喊得兴奋。这片“中国红”也引起现场转播者的注意，在中国观众并不多的观众席上，王子炎和伙伴们成为曝光率最高的现场观众，以至于远在北京的亲朋在电视上看见他们都忙不迭地拨打越洋电话。

　　购物狂：奥运会上打酱油

　　不爱田径爱购物

　　尽管有铁杆体育迷不惜花费比常规高三四倍的价格远赴海外为中国队呐喊助威，但是也有相当多的游客是冲着观光、购物去的，观赛只是让其兴奋的一个小理由。

　　黄育樑老先生回忆说，在伦敦碗观看的田径比赛，旅行社给所有游客购买的都是通票，有了这张票，观众可以在伦敦碗里看一天的比赛。不过由于当天的赛事都是预赛，旅行团中不少人兴趣不浓，一心想着购物，因此在伦敦碗里看了一个小时的比赛就纷纷撤出。黄育樑说：“就我一个人想看比赛。没办法，只有随大流啦，不过真有些遗憾。” 

　　本届伦敦奥运会赛场上，中国代表团斩获38金，而在赛场之外，去伦敦的中国游客同样发挥了十足“爆发力”，拿了一块额外的“金牌”——在伦敦的消费能力最高。

　　据报道，英国政府在奥运期间的数据表明，奥运会第一周，中国游客平均消费额就占据各国消费者榜首，成为奥运消费主力。这份报告称，中国游客平均每笔消费额高达203.05英镑，比第二名阿联酋游客高出了近10%，可谓当之无愧的“消费冠军”。

　　学生也成购物狂

　　记者7月底随南航包机赴伦敦参加奥运文化活动，团友中有演员、艺术界人士、文化公司从业人员、记者等等，在活动结束后，大部分团友咨询导游最多的问题是“在哪儿购物最划算”。

　　位于伦敦市中心的牛津街和邦德街云集了大量世界奢侈品专卖店，在这里随处可见中国游客的身影，为了方便中国游客购物，这些商店纷纷聘用会说中文的外国雇员或者华人。在塞尔福瑞琪百货公司的香奈儿(微博)专柜，记者看到，当时有6位顾客，全都是中国人。一位老年夫妇正在犹豫不决，他们想为女儿购买一个手包作为她的生日礼物。在柜台的另一端，记者的一位团友已经准备付款了，她要购买的是一个价格为2.9万余元的中号包。

　　最让记者诧异的是，一位背着书包的十六七岁的中国小男孩儿陆峰(化名)手里也拎着香奈儿、BURBERRY(微博)、LV的商品袋。原来陆峰的家长为他报名了奥运夏令营，他买的这些东西是妈妈专门交代的“任务”，他说：“妈妈把她需要的东西写好名称、款式、价格，打印出来让我带上，这样我就不怕买错了。”

　　不管是在品牌店，还是在旅游商品店，中国小游客的购物热情丝毫不逊于成人。小游客们不仅要替父母买东西，还得替同学带礼物。伦敦的旅游商品并不便宜，尤其是在景区的旅游商品店，最便宜的也在100元人民币左右，大部分商品价格都在150元上下。为了给同学带惊喜，小游客们显然没考虑太多价格问题，慷慨出手。

　　退税单子达两万

　　中国游客购物的最大特点是名牌、旅游商品全“扫”，走到哪儿买到哪儿。奢侈品店、大型超市、小商品市场、旅游商品店……凡是卖商品的地方，都可以轻松找到中国游客的身影。

　　南航包机离开伦敦的机场是伦敦“二机场”斯坦斯特德机场，这个机场的规模比著名的西斯罗机场小，此前从未有包机降落在这里。记者刚从机场进关，一位中年团友就拿着一沓票苦恼地走了过来，原来这都是他的退税单，他想询问如何退税，他的退税金额高达2万余元人民币。

　　此前有同行的达人说，斯坦斯特德机场免税商店少，购物不容易，因此很多团友都是在伦敦市中心扫货。但是进关之后大家才发现，这个机场的商品，尤其是化妆品比伦敦市区专卖店还便宜，新一轮的扫货又开始了。

　　一家化妆品专卖店的店员告诉记者：“以前从没来过这么大规模的中国游客，中国人的购物能力让人吃惊。”

　　摆脱不了的观光游

　　奥运场馆走马观花

　　去奥运看的是比赛，如果不是冲着比赛去的，奥运场馆走马观花一下也不无不可。王子炎和团友在伦敦碗观看够比赛后，旁边的奥林匹克公园便成了大家合影留念的极佳地点，更重要的是，这里紧靠奥运村，如果运气好的话，在这里还能碰到明星大腕。王子炎告诉记者：“奥林匹克公园里有一个大型的奥运商品购物店，不少奥运冠军也会在这里购物。”

　　伦敦的旅游商家也抓紧奥运商机大作宣传。伦敦有一个传统的观光项目，这就是夜晚乘船游览泰晤士河。聪明的船家给每位游客都赠送游览观光图，图里有此次奥运会著名的奥运场馆——北格林威治体育馆，这里进行的是篮球、体操和蹦床比赛。

　　受伦敦市中心酒店价格暴涨的影响，很多旅游团住在市中心以外。至于著名的伦敦碗及其周边的比赛场馆，行程上基本都是车观。

　　传统景点一个都不少

　　从价格上来看，伦敦奥运游相当昂贵，除了门票的花销，酒店和机票的价格也占了不小的比例。尽管价高了，但除了一两次的观赛项目，游客们依然热衷于城市观光。

　　爱尔兰人Andy在伦敦生活了十多年，由于在中国南京学了两年中文，他的普通话说得非常流利，因此大多数情况下，他的客人中有不少中国游客，他更喜欢别人叫他的中国名字安根竹。

　　奥运会期间，老安没有想象中的那样忙碌，他一共接了5个中国旅游团，他的原则是两个团之间必须休息一天。在老安眼里，中国人的变化是从钱包和语言上体现的，他说：“中国人比以前有钱多了，来了就买东西，全是奢侈品，而且会讲英语的多了，沟通方便了。”

　　尽管从国内旅游市场来看，伦敦奥运之旅并不火爆，但是据英国媒体报道，中国游客仍是奥运游主力。中国游客是老安奥运会期间接待的数量最多的旅游团，每个团基本都是相同的行程，即伦敦市区的常规景点旅游，比如大本钟、威斯敏斯特教堂、白金汉宫、温莎城堡、丘吉尔庄园等等。老安说：“很少有游客会主动询问是否还能购买奥运门票，但是大多数人会要求到奥运场馆外面参观。”他表示，可能是由于奥运期间游客的行程比较紧张，因此游览都是以观光为主，以前有旅游团会安排游客到湖区游览，湖区是英国人度假的胜地，因此这样的行程常被认为是英国深度游。

　　后奥运线路即将成行

　　10月前后回归正常

　　报价高也许是阻止奥运游在国内升温的主要原因。中旅总社曾推出过奥运开幕式前几天启程的英国奥运游，但是由于价高，游客并不热情，旅游团未能成行。凯撒旅游总裁陈小兵也表示，伦敦奥运旅游线路的整体销售结果略低于预期，“这与上半年来宏观经济形势不无关系。同时，中国消费者赴境外参与大型体育、文化等主题旅游活动的习惯也有待培养。”

　　中旅总社英国旅游线负责人邵书告诉记者：“奥运会、残奥会期间的地接费用狂涨，比同期高出3倍左右，尤其是旅游车价格更是高得离谱。虽然机票价格涨幅并不大，但是地接费用的飙升让旅行社不得不放弃8、9月份的英国旅游线。”记者从众信旅游、华远国旅等旅行社也了解到，后奥运旅游线路最早在10月前后，此时地接费用回归正常水平，报价与往年同期基本持平。

　　近期，携程旅游“后奥运英国全景＋自由伦敦十日舒适团”等以“后奥运”为主题的线路均已上线。线路最大特色是在常规英国游行程的基础上，增加了两天自由时间，让游客在伦敦充分体验奥运会给这个城市带来的不同。此外，携程旅游还推出了“伦敦写真摄影”、“英超球赛”等新的旅游线路。

　　报价下调30%到50%

　　相对于奥运期间的天价，奥运后的英国游价格下调了30%到50%，基本恢复到奥运之前的英国游价格。“奥运结束后，英国游的价格将恢复到正常水平，十日游的价格大概在1.9万元到2.3万元之间。”中青旅出境公司欧洲旅游中心总经理刁爽表示，后奥运效应一般会持续2年到3年时间，再加上今年暑假常规英国游的受挫，预计奥运会后英国旅游市场将会出现一个大的爆发。

　　此外，酒店价格也出现大幅跳水。记者从携程旅游了解到，奥运之后机票价格的降幅在60%左右。酒店的价格也同样大幅下挫。以伦敦梅特珀尔希尔顿酒店和克鲁斯海德公园酒店为例，奥运期间，入住一晚的价格分别为2400元左右和1700元左右，而奥运会和残奥会闭幕之后则均降至1000元以内。

　　由于后奥运旅游正值“十一”黄金周期间，那么英国旅游线是否会因此爆棚呢？邵书表示，预计不会出现人数的暴涨，“奥运迷大多还是选择比赛期间去英国，而普通游客仍以观光为主，奥运只是吸引他们的一个因素，因此游客量预计将比较平稳。”

　　■专家观点

　　高端游不等于“高价”游

　　“从媒体和我们自己了解到情况来看，国内旅游企业在伦敦奥运会上高端游打造得并不成功。”昨日上午，北京第二外国语学院中国闲暇经济研究中心主任魏翔对记者坦言，伦敦奥运之前就曾担心奥运游的高端游变成高价游，但事实上这样的担心还是出现了。

　　魏翔认为，国内打造高端游才刚刚起步，出现一些问题在所难免。“像在美国，没有人提高端游，一些俱乐部就能很好地组织客户进行游览体验，因为他们知道这样的客户需要什么样的服务。”魏翔表示，高端游并非单纯是高品质，更是专业性，他举例说：“都知道王石热衷运动，但是有多少人知道这样的游客需要怎样专业性的服务。”他认为，目的性不强是导致高端游出问题的原因之一。

　　此外，高端游服务的团队人才缺乏。魏翔说，奥运会前也曾有国际奢侈品品牌推广人员向他咨询如何让客户体验奥运高端游，“通过交流我明显地感受到，与国内传统旅游企业相比，这些企业的从业人员更能清楚他们的客户需求什么。要打造高端游，就必须摸准高端客户的真正需求，目的性必须明确。”

　　本期策划 尹文胜 本版撰文 晨报记者 吴亭