体验通常包括被体验者的直接观察或参与，也涉及感官、情感、情绪等感性因素对消费行为的影响。就企业而言，如果体验是营销得到的是全部想同的反馈，恐怕绝非好事，所谓营销必定是失败的；相反，如果有体验者大唱反调，则十分有助于企业发现自身问题。

　　体验通常是被诱发的

　　理查特巧克力是被英国版Vogue称之为“世界上最漂亮的巧克力”。它们全部像珠宝一样陈列着，装在一个玻璃盒子中、四周以射灯环绕。装巧克力的盒子是有光泽的白色，附着金色与银色的浮雕字，红色丝带封着包装盒，盒子衬里分割成格，甚至还配有附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏柜。此外，这家商店可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。

　　同样的例子还有“希尔顿饭店的鸭子”。据说第一代希尔顿为了掌握市场占有率，在每件浴室都放置了特别订制的造型可爱的玩具鸭，很多客人爱不释手并将其带回家作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的一大驱动力。

　　以情感为诉求点或是一以新奇的创意引起顾客的好奇，又或是为顾客创造认知和解决问题的体验，是常用的手段。根据研究，体验式营销非常适用于运输工具(如：汽车、火车、轮船、飞机等)、高科技产品、新闻及娱乐、医疗及其他专业服务、宾馆、饭店、主题公园等一些旅游设施的设计等，这就是我为什么会受邀去参加油轮出海活动，还有为什么每次新的公共交通设施开通前，总会有市民受邀参加试乘。这些试乘者的跃跃欲试与体验结束之后的口口相传，成了新商品占有市场的最好宣传手段。

　　最关键的是，由数据公司的统计显示：体验性营销的费用并不会高于传统的广告形式，至于收益，是与一系列的精准市场分析与最初的体验目标设定分不开的。

　　归根结底，“七日海上豪华游轮体验”不过是一种营销手段，它的最终价值将产生在产品设计更新或是促销商品上，但却可以通过多元化的手段诱发购买形态发生改变。

　　又有研究就表明，由生活型态的改变带来的消费行为的变化，可能是自发的变化(比如：由于经济地位、社会地位和年龄、家庭变化带来的消费升级或是转型)，也可能是被激发的。比如：偶像带动效应或是感同身受。数据表明，NIKE公司每年销售逾1.6亿双运动鞋，美国几乎每销售两双鞋中就有一双是NIKE。如果问你购买这个牌子的原因，你说出： Just Do It、迈克尔•乔丹的几率将和别人一样高。

　　因为“全球是平的”的理念影响，营销方式的影响现在成为了国际化行为，当然也是国际化的影响力。如今人人都艳羡的迪拜七星级帆船酒店，就不是传统意义上的酒店，而是“终极奢侈的体验品”。在此之前，精于此道的是美国人。据说，赌城拉斯维加斯凯撒宫奥林匹克赌场旁，一块4.8万平米的场地上坐落着著名的凯撒宫古罗马商场，这里的地板看起来就像古罗马街道的粗糙地面，每家店面外观都装饰成罗马街道两旁的小铺子，天井的拱形屋顶被绘成布满云彩的天空，由电脑控制在橙色到湛蓝到淡紫色之间循环；整个各商场看起来像一个“微缩的罗马”，有喷泉、圆形大厅和太阳神的雕像，也有罗马会堂和模拟出的“亚特兰提斯是如何下沉的”。原本的一个购物中心，如今成了游客们必去的景点之一，据说每天有超过5万的游客来此观光，而每年购物中心的零售额更高达5千万美元。

　　教科书上称关联式营销手段超越私人感情、人格、个性，通过“体验”与理想自我、社会及文化关连。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。

　　尽管更多人再感受到“体验”带来的快感，但也不应该忘记，所有的成本都是指向最终的获利的，对于消费者而言，越贴心的服务就意味着越昂贵的价格，而商家也不忘抱怨“服务”让他们成本上升、利润变小。

　　尽管10年前B. Joseph Pine II和James H. Gilmore就做出预言，但“体验式”的大幕还远远未曾拉开。