今天你网购了吗(2)

　　服装篇

　　去年下半年的一项调查表明，在网上购物者中，35岁以下的年轻人占了绝大多数。从职业分布来看，除了学生以外，大部分属于工商、医疗、教育等行业的人员，公司职员占到了35.5%。从学历上看，基本为大专和本科以上学历。

　　为此，网上商城应加强25-35岁年龄之间市场的开发。女性对网上支付产品的关注和特殊需求，网上商城也要重点给予关注。

　　在网上购买衣服的，多为年轻人。一是由于年轻人勇于尝试新鲜事物；二是出于跟风心理。周围的人都是老网购了，怎么还好意思自甘落后？

　　网上买衣服，质量最难把握。曾有不少网友发帖子，讲述自己网上买衣服的“闹心”经历，也就是理想与现实的距离。图上的，明明美轮美奂；到手后，才发现“老母鸡变鸭”———不是尺寸不合适，就是有色差，要不就是面料粗糙。虽然价格比较便宜，可是加上快递费后，也就不那么便宜了。即使商家愿意退换，但手续比较繁琐，让人有种受欺骗后的疲惫。

　　不过现在有支付宝，就不用太担心，因为是货到后才确认付款的。

　　根据解放网去年的一项调查，在买衣服的网站中，人们更认同易趣网、淘宝网。

　　案例受访者夏小姐，她离开江西老家到上海工作已经5年多了，上海的时尚氛围让她如鱼得水。她所在的一家外资公司待遇较好，每月薪水接近万元。夏小姐一向爱扮靓，对shopping也颇在行。前两年，她和小姐妹们也曾去购物天堂———香港扫货，还有一次去东京银座逛街。当然，斩获了不少心仪的衣服，但也是用钱如流水。

　　随着人民币对美元升值，到境外购物的中国居民，觉得手中的钱更经花了。但是，受航空燃油附加费上调等诸多因素影响，机票的价格还是贵了。总之，去境外购物的成本并没有降低。

　　今年初，夏小姐浏览到日本一家著名邮购网站。该网站承诺由日本直送、独一无二、可退换。是啊，还等什么？心动不如行动。此外，在国外的邮购网站上看到喜欢的款式，再到国内网上购买相同款式的衣服，更是个省钱的好方法。看来，夏小姐的shopping功夫日益炉火纯青。

　　最关注支付安全

　　由于网购是在虚拟空间中完成的交易，支付方式的安全问题，是70%网上消费者最关注的事情。绝大多数网民，还没有足够的安全自我保护意识，比如在登录互联网的过程中，没有使用防火墙等防护手段；有些用户甚至会回复那些垃圾钓鱼电子邮件；另有网民表示总是会点击那些不明网页链接；还有网民表示，他们所有的网络密码都是相同的。据路透社去年的统计，在所有的诈骗中，6%来自于网络购物，3%来自于银行和信用卡诈骗。

　　对此，中国人民银行上海总部有关人士表示，用户在安全防范上应采取的最基本措施，就是不要透露自己的银行账户和信用卡信息。

　　按照相关政策法规，结算业务只能由银行来进行。金融结算企业的介入，为网购提供了一定的信用保障。2007年上半年，中国邮政和支付宝合作推出的“网汇e”(邮政网上支付汇款)业务已经扩展到全国3万多个邮政汇兑联网网点。而支付宝与建设银行推出的支付宝龙卡，半年发卡量超50万张。

　　在关于消费者选择什么样的支付方式的调查中，43%的人群选择网上银行，其次是银行汇款和邮汇，它们各占16%和14%。现金支付的方式所占比例虽然只有10%左右，但是，一些相对求稳妥的人群都选择此方式，即货到交钱。受访者安老师认为，这种方式较安全，最起码是眼见为实。

　　中科院金融科技研究中心、《电子商务世界》杂志联合发布的《2007中国消费者网上支付应用调查报告》显示，安全、便捷支付成为当前网上支付市场主要需求点，6成网上购物者首选网上支付。

　　报告研究者对网上支付提出了相关建议：首先，融合支付和交易，打消用户安全顾虑，其次，在持续推动安全控制技术应用的基础上，央行要规范虚拟货币的政策制订与管理细则，逐步满足网络消费者对网上银行服务的安全、便捷等方面的需求。

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　　危险品网上交易存在监管真空

　　2007年，中国矿业大学3名大学生铊中毒一案，引起社会广泛关注。而投毒者所用的硝酸铊系网上购买，消息一经披露，更引发轩然大波。警方调查发现，在现实生活中受到严格管制的危险化学品铊，在网上却可以像买大白菜一样随意购买。

　　多家网站上均发布能够供应金属铊及包括硝酸铊在内的各种化合物的信息，供货商多为各种商贸有限公司。只要把钱汇到指定的账号，经销商就会派人送货上门。

　　而根据我国的《危险化学品安全管理条例》规定：个人不得购买农药、灭鼠药、灭虫药以外的剧毒化学品；而单位要购买危险化学品的，应当凭本单位出具的证明向公安部门申请领取准购证，凭准购证购买。

　　北京市律师协会信息网络与电子商务法律事务专业委员会副主任杨安进表示，应防止互联网成为违禁品和危险化学品交易泛滥的平台，管理部门应制订行业规章，对监管、交易等权利义务进行规范。网络服务商也应承担起相应义务，对于类似的交易，应做到在交易行为发生前确认买卖双方身份的真实。