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文/本刊记者 尹娟
消费者常常说的一句话是“明明白白消费”，但是对于联合证券的这场年费风波，记者想说的一句话是——明明白白优惠。
就如联合证券的银证通业务负责人所言，他们在300元的纯佣金之外，加收了一定比
例的交易成本，的确是有券商自己的苦衷。按照年交易量100万元的客户来计算，采用联合证券的年费佣金，除去代扣代缴的费用，他一年所要交给券商的经纪佣金实际为450(300＋1000000×0.015%)元，而如果按照交易额收取佣金，以现在市场平均水平0.16%来计算，需要支付给券尚1600元，显然年费制确实给了投资者很大幅度的优惠。
然而推出了优惠措施，却不能让投资者满意，其中的原因在哪里？券商差就差在“明明白白优惠”这一项上。对于在股市中的投资者来说，谁都希望降低投资成本。但是，这并不意味着，投资者愿意接受，券商在优惠年费的名义下，不明不白地收取其它费用。
作为金融服务性行业，券商很大程度上依靠的是个人经纪业务获得的佣金收入。对于一个以盈利为导向的服务商来说，核算平衡自己提供的服务价格、成本与利润三者之间的关系，并没有错，投资者也能够充分理解这一点。
但是，在实际的运作过程中，一些券商的客户经理为了多争取客户，完成自己的指标任务，经常采用“报喜不报忧”的营销手段，只夸我的服务多么好，收费多么便宜，却将明细操作中的一些事项瞒报或者欺报。比如联合证券在推出年费的优惠时，大可以明明白白地告诉投资人，实际收取的佣金由两个部分组成，一部分是纯佣金，是证券公司获取的收入；一部分是投资人在交易中，原本由证券公司支付的费用，因为纯佣金收取得过低不足以维持公司的成本，因此由投资人自行缴付一部分。如果请投资人自己算一笔账，他们也同样会选择券商的优惠服务。相比起在争夺客户时，隐瞒一部分费用，等投资者自己洞察到这一点，再匆匆向投资人解释，接待投资人的投诉，“明明白白优惠”显然更加能够受到投资人的欢迎和信赖。
提供了优惠服务，反而受到投资者的质疑，券商在自叹“吃力不讨好”的同时，是不是也该对自己的营销手段、营销方式和人员培训做一下反省呢？
这几年的漫漫熊市中，券商的日子并不好过，全行业亏损，券商倒闭、重组的消息也不足为奇。为此，券商一面要大幅裁员、缩小营业场所，降低经营成本，一面要动足脑筋，开展争客户大站，拓展盈利渠道。但是作为服务商，提高自身的服务质量和服务水平，是生存发展的关键所在。让投资者满意，让公司得到发展，方能真正实现“大翻身”。
而对于中小投资者而言，“佣金价格”这个武器仍然有着致命的杀伤力。股市有望走出低迷，很多人也重新把投资眼光转回了股票市场。都说馅饼不会从天降，世界上没有免费的午餐，在优惠的面前，一方面要多向客户经理咨询详细的收费事宜，一方面要仔细查阅合同中的具体条款，核算其他附加条件，莫只被优惠年费一叶障目。
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