泄露储户信息牵出陈年老帐 农行漠视持卡人权益

　　

通过无卡存款可获知对方存款余额。一位女士向记者提供了一份她的存款回单。张建峰／摄

　　商报讯 (记者 王方琪) 昨天，本报率先独家报道了建行、农行在无卡存款业务中公然违背央行《储蓄管理条例》，将储户个人财务信息暴露在风险之下一事(文章题为《建行和农行存在泄露储户信息风险》)，引起了读者的强烈反响。令人吃惊的是，记者在追踪采访中发现，农行早在四五年前已经接到过持卡人的质疑。然而时至今日，这一问题依然未能解决。

　　昨天，记者致电农行北京市分行宣传部门，希望了解一下银行能否尽快解决相关问题，保护持卡人合法权益。然而对方的回答竟然是：“四五年前我们就知道这事儿了，现在拿出来炒有什么意思？”

　　记者追问：“既然四五年前农行已经清楚知道这种侵害持卡人权益的问题存在，这么长时间怎么还没有解决？”

　　对方拒绝回答。

　　记者从工行和中行的相关部门获悉，在无卡存款业务中，不向他人泄露持卡人的账户余额并没有技术上的障碍。既然不存在技术上的障碍，为什么农行迟迟不能解决这一问题？农行相关人士依然拒绝回答。

　　央行颁布的《储蓄管理条例》第五章第32条规定，储蓄机构不得代任何一家单位和个人查询、冻结、划拨储蓄存款，国家法律行政法规另有规定的除外。一位律师在接受记者采访时表示，农行和建行通过无卡存款的方式，代替他人查询了持卡人的储蓄存款，这显然是违反了央行的相关规定，同时侵害了持卡人的合法权益。无论银行方面有什么借口，它的确是在客观上泄露了储户的信息。而且，银行在了解到这一情况后，在长达四五年的时间里都没有任何举措，确实是漠视了储户的合法权益。

　　一位持有农行银行卡的女士曾经向农行的客服热线反映过这一问题，但一切都没有改变。有消协人士表示，持卡人是金融消费者，银行是企业，无论是什么样的企业，都不能店大欺客。