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信报讯（记者 甄世宇）昨天招商银行高层首次回应该行信用卡未被激活就收年费一事，称坚持收费但处理上更需弹性，并坦言年费收入很少只占全部收入的8%。
信报记者 李方宇／摄
不久前，成都市民张女士因为信用卡尚未“激活”，还没有享受到任何服务，就被招
商银行收取年费，引起了社会的质疑。昨天招商银行信用卡中心首次公开作出回应，卡中心总经理助理彭千在北京表示，从建立账户开始收取年费，这是国际上和国内大多数银行的做法，无论是否开卡招商银行都会给持卡人邮寄年费账单。
“但是我们的处理方法会更加弹性，不能让客户厌恶。”彭千说，“邮寄信用卡年费账单只是一种提醒，并不是催缴。招行对纯欠年费的客户不会持续催缴，也不会把这笔欠费作为不良记录上传到央行的个人征信系统。”
由于各家银行激烈地争抢信用卡的发卡量，五家银行的销售人员追着一个客户办卡的现象并不罕见。很多像张女士这样的持卡人就是禁不住销售人员的游说或为帮朋友完成销售任务才办理了信用卡。对此，彭千表示，如果是“人情卡”，客户并不打算使用的话，可以直接致电信用卡中心进行销户，手续非常简便。而且招行的信用卡专员在1000元以内有灵活处理的权限，如果销户，银行可以免掉这笔年费。
还有一些持卡人为了得到银行的开卡礼而办理了信用卡，彭千说，对于这部分客户只要当月刷够两笔就可以免年费。同时招商银行对每年刷够六笔的客户免去次年的年费。
现在年费收入已经不再是银行信用卡业务的主要来源。招行信用卡中心总经理仲跻伟坦言，招商银行信用卡的发卡量已经突破了500万张，但年费收入只占到全部收入的8%，而且主要是白金卡和迷你卡的用户，这两种卡目前不免年费，极少有普通卡的用户还被银行收取年费，除非一年刷不够六次的。
仲跻伟还提醒持卡人，在拥有多张信用卡的情况下不要再盲目申请其他银行的信用卡，这样造成的正面信用膨胀和财富错觉有可能引发个人财务危机。招商银行也格外关注这类持卡人，在该持卡人已经拥有三到四张信用卡的时候，不会发给他第五张或第六张信用卡。
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