东方早报：小额账户收费 七成受访者认为不合理

　　调查缘起

　　2005年5月，建设银行深圳分行发出了对小额账户实施降息并收取管理费的公告。政策推出之后，全国各地其他银行也陆续实行了对储蓄客户进行差异化收费的措施。对此，社会上有诸多争议，中国人民银行明确表示支持深圳建行的举措，有的专业人士则认为这项举措可能会导致低收入的老百姓不再到银行存款，不利于闲散资金的集中和社会经济的发展。储 蓄的主体是群众，银行实行这样的差异化收费行为，他们到底是怎样看待的呢？为此早报财经第一调查上周联手调查机构上海新秦信息咨询有限公司通过（www.searchinanetcn）在全国进行了一次网络调查。

　　共有4328人参加了本次调查，其中男性受访比例为65.7%，女性受访比例为34.3%，36.5%的受访者月收入在1000元-2000元之间，21.0%的受访者月收入在2000-3000元之间。另外，受访者学历多为大专以上，其中本科以上学历的受访者占了46.2%，大专学历的受访者占了35.8%。

　　说“杀贫济富”也好，资源优化也好，银行对小额账户收费已经是不争的事实。虽然有七成人认为不合理，但对于即将生效的规定，消费者也只能“上有政策，下有对策”。合并和注销多余的银行小额账户是半数人眼下的选择，不过也有35.8％的人通过增加存款额让自己的账户不是小额账户，从而避免收费。从六成人认为收费也不能让自己对银行服务满意的数据看，本次的收费让居民的储蓄行为多少带些无奈的成分。

　　小额账户收费

　　七成人认为不合理

　　上周调查显示，日前有53.1%的人拥有2～3个小额账户。受访者中有71.0%的人拥有工商银行的账户，59.1%的人拥有建设银行的账户。

　　87.0%的人知道银行对小额账户进行收费这项政策，其中有将近半数的人是在银行有固定存款的账户，而有48.9%的人只是在银行偶尔存款。在受访者中，有70.0%的人认为这样的收费是不合理的，只有18%的人认为这是合理的（如图1）。

　　防止

银行收费

　　三成人增加存款额

　　鉴于建设银行、工商银行等银行的收费行为，53.0%的受访者表示会去注销或者合并自己的小额账户，但也有35.8%的受访者表示不会去注销或者合并自己的小额账户，而会选择通过增加自己的储蓄额来防止银行收费，并且继续以银行存款的方式来进行储蓄。

　　68.8%的受访者表示在数目比较小的存款时会考虑其他不对小额用户收费的银行，但是对于大额存款，45.1％的人仍然会考虑在建行、工行进行。33.3%的受访者则认为自己未来存钱时不会再考虑对账户实行差异化收费的银行。

　　对于银行方面对小额用户收费的政策，有67.0%的受访者则认为这项收费行为并不能够提高银行对客户的服务质量。（感谢上海新秦信息咨询有限公司提供数据和分析）

　　作者：早报记者 马一居 实习生 沈丹