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文 /记者 郑翌
装修？一提起这两个字，很多人的反应恐怕是“伤感情”！“伤脑筋”！
装潢企业的良莠不齐，装修材料的鱼目混珠，施工人员的马虎大意……太多的不良口碑，让消费者还没开始装修，就已经产生畏惧心理。
峰回路转，最近刚刚推出的“家装保险”，是不是能让即将装修的消费者，吃下颗定心丸呢？
1.选择装潢公司 看它有没有上保险
“将来选择装修公司的一个重要依据，恐怕是看它有没有投过‘家装保险’。”上海市装饰装修协会官方网站“我爱我家”(www.525j.com.cn)总经理谢虹对记者说。
原来，“家装保险”不是让消费者掏钱购买的，而是让装修公司投保，一旦因装修质量发生纠纷，装修公司付给消费者的赔偿金可以找保险公司“报销”。这样一来，得益的显然是消费者———有了“后台担保”，装修公司赔付起来肯定爽气多了。
当然，保险公司肯定会对投保单位进行仔细审核，只有那些信誉良好、不常出现质量问题的装修公司，保险公司才准予投保。第一批投保的共有98家装修企业，名单全部公布在“我爱我家”网站上，其中不乏百姓、荣欣、千思、全筑等知名公司。
但并不是所有的纠纷都可以由保险来解决。家装险的条款中规定，800元以下的纠纷不予赔偿；建材自身问题导致的质量损坏也不予赔偿；此外，对时间也有约定———在工程完工后一年内有效。
对消费者而言，家装险最大的好处是减少了装修公司扯皮的可能性。比如：墙砖铺上不久后起壳，明明是装修队施工不当，但如果装修公司坚持说是墙砖质量有问题，墙砖供应商也不买账，两相扯皮，问题不知何时才能解决。有了保险，装修公司一方就会好商量得多，该换的换，该赔的赔，反正损失可以由保险公司来弥补。
其实，装修保险早在三年前就曾推出过，但市场反响冷淡，很少有装修公司愿意投保。症结无非是保费过高，条款过于苛刻。而日前由上海市装饰装修协会、中国人民保险公司与“我爱我家”联手推出的家装保险，保费降低到每单工程总费用的1%，装修公司亦乐于承受。首批投保的都是装饰协会“规范服务达标企业”，今后装饰协会还将继续对投保名单进行补充和筛选。
2.看穿价格猫腻 “管理费全免”不可能
家装险的出台，固然可以消除消费者对装修质量的后顾之忧。但另一个让人担心的问题是：装修价格的猫腻，恐怕还要靠消费者自己增强防范，以免挨宰。
上海市装饰协会有关人士介绍说，如今装修公司的预算报价，几乎全都由三部分组成：材料费、人工费和管理费。正常情况下，材料费是“死”的，每一种材料都可以参照大型建材超市的报价，“我爱我家”网上也可以查询；人工费也有标准，装饰协会在网上公布了行业指导价，上下浮动不会太多；装修公司的利润照理说都体现在管理费上，一项工程的管理费一般在3000元到5000元不等。
然而，一些善摆“噱头”的装修公司，为了招徕生意，经常顺应客户心理，把管理费砍到一个超低价，或干脆喊出“免收管理费”的口号。这时，你可要加倍小心了。
再仁慈的商人，也不肯做亏本生意。“免收管理费”，只不过是折东墙补西墙的把戏，这部分利润没有了，便会在其他项目上动脑筋。于是，在材料费上做手脚、打闷包，便成了装修公司的惯用技俩。
消费者不是专家，对装修公司的材料报价，不可能每一项都了如指掌，也没精力一样一样去核对，装修公司在某两个价格上做点手脚，很容易就蒙混过去。当然，消费者可以选择自己去买材料，但大多数人购买主材(如浴缸、马桶、地板等)还算得心应手，而对辅材(如三夹板、地漏、下水管道等)知之甚少，最后还得委托装修公司去办。装修公司故意把价格说高一点，把数量说多一点，客户只有吃哑巴亏的份。例如装修中经常用到的细木工板，装修公司报价90元/平方米，暗中调包，换成60元/平方米的非环保产品，两者在肉眼上根本区分不出。
业内人士告诫消费者，要防止装修报价中出现猫腻，一定要掌握两条原则：一是不要在管理费上过度压价，该让人赚的还是要让人赚；二是严把合同关，做预算时要把所有的工程项目都写清楚，别漏了一些该做的项目，到时候再办增项手续，又是一笔开支。每一样主材、辅材的品牌都要写清楚，便于进行核对。不仅要明确材料品牌，还要明确材料工艺———不同的施工方法，将直接影响到今后的使用寿命。
装饰协会提供“家装指导合同”示范文本，不妨从网上下载一份，作为与装修公司签合同的参照。
3.正视建材团购 “中介费”让团购变了味
团购建材，正受到越来越多消费者的青睐。但有关专家提醒，在日趋增长的“变味团购”中，消费者未必能得到实惠。
装饰协会有关人士揭开了某些建材团购的内幕：团购本是一些有装修需求的业主，通过网络论坛自发组织起来的。后来，不少网站发现有利可图，便纷纷以网站名义组织“团购”。通常的做法是，在团购会召开前，网站先向每家建材商收取数千元的“服务费”，然后把招募的团购会员带进会场。这样做的结果是，消费者很难“杀”到一个让自己满意的价格，因为建材商已经先行付给团购组织者不少钱，必然首先想着如何把这笔本钱捞回来，价格再降，也绝不会逾越这条底线。
变味团购造成的另一恶果，是吓跑了很多知名品牌的建材供应商。知名品牌广告投入多，市场占有率高，利润主要来自巨大的销量。一旦参加这种要付“服务费”的团购，要是销量不够高，很可能亏本。相反，一些没有名气的建材商充斥团购会，他们的产品利润本身很高，降价幅度自然可以大一些，然而，消费者对这些中小品牌又不尽放心。
还有的供应商在团购会上“冲昏头脑”，报出了一个“赔本价”，回去一想不对劲，于是以“断货”为由，始终不向团购消费者发货。消费者辛辛苦苦跑去团购一场，费尽口舌只得到一个“空心汤团”，最后连投诉的门都找不着。
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