免费置换到底啥含义

　　买热水器惹来争执

　　免费置换到底啥含义

　　本报讯（通讯员文胜伟国寿才记者马辉）消费者方胜刚认定，商家当初承诺免费改装热水器，最后却不兑现。日前，他将神州牌燃气热水器厂家告到工商部门。

　　方先生在2002年11月23日买热水器时，就犹豫不决，怕天然气进汉后，又要买新的。商家当场赠送给他一张金卡，承诺“持此卡用户可免费享受神州热水器、灶具气源置换服务”。

　　天然气进入方家后，方先生要求置换，上门服务员却要收150元，并解释说：只免手续费，不免材料和零件费。方先生认为厂家是玩文字游戏，就将厂家告到汉阳工商部门。工商人员认为，当承诺制定方的约定产生歧义时，条文应向着有利于非制定方进行解释。

　　目前，此事还在进一步调解中。