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目前各家银行电子银行业务量普遍出现快速上升态势，然而频频发生的假银行事件却让很多消费者对方便的电子银行望而却步。银行业人士提醒，由于目前这一块业务基本上处于法律真空，很多情况下客户将自己承担损失，因此在使用电子银行时，客户需特别注意自己信息资料的安全。
从网络银行到电话银行、手机短信，“假银行”正在银行与客户交流的各个渠道全
面开花，手段也越来越多。银行业人士介绍，网络上的“假银行”，主要是一些与真银行网站非常相似的“网址”蒙骗客户。假电话银行，往往会把号码贴在ATM机附近，或者通过手机短信等方式通知消费者，以办理某业务或查询账户为名骗取银行卡卡号和密码。此外，现在较为常见的“银行大盗”，还会在ATM机上设立各种“机关”，或者通过黑客技术，侵入客户的个人电脑，盗取个人信息。
“假银行”越来越逼真，一旦遭到损失，责任由谁承担？专家表示，在这一领域，目前并没有相关法规加以界定。一般情况下，遭到诈骗发生损失的都是个案，多由客户不当心泄露信息资料造成，银行不会承担责任。但如果出现群体性事件，比如网络银行遭遇黑客攻击，导致大量客户资料泄露，银行肯定要承担一定的责任，但目前为止，国内尚未发生这样的案例。
防范“假银行”，关键还是靠持卡人自己的鉴别能力。针对目前常见的诈骗手段，农行理财专家告诉记者，防骗第一招就是一定要保持头脑清醒，对于“有关中奖”的消息不要相信，尤其是比较诱人的大奖，一般都存在陷阱。同时，面对提供查询、核对银行账户的短信，市民也要提高警惕。银行一般不会委托外面企业、机构、个人发布客户个人账户信息内容的短信。
此外，对于陌生的电话银行号码也要警惕。专家表示，银行的服务热线都是固定的，作为特殊服务行业热线电话，金融业的服务热线多数为“9”字打头的5位号码，只有部分股份制银行未使用此类特殊号码。
目前各家银行纷纷开通手机短信通知账户变动服务，但也有不法分子以这个名义欺骗持卡人。专家提醒，银行发送的此类手机短信，发送的内容都有固定格式，无须你输入卡号和密码。喜欢使用网络银行的客户，要尽可能避免在网吧等公共场所的电脑上进行银行业务操作。
陈春艳 顾海萍
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