投资48000元开发饰售卖店 将美丽事业进行到底(2)

　　围绕顾客需求做创新

　　李俊军说：“这一行，实际上做的就是‘人’的生意。就是要紧紧围绕顾客的需求不断地创新，为顾客提供满意的产品和服务，让每个顾客都能满意的笑着离开，并且想着下次再来。情感+产品+服务+发型设计，这是我们能够走到今天的原因。”

　　刚开始时，“天天秀”和常见的饰品店一样，只是个批发售卖发夹的小店。在经营中，李俊军发现有许多顾客买了发夹之后会询问如“这个发夹怎么用？”、“这个发夹夹在头上哪里好看？”之类的问题。于是他就想着能不能在卖发夹的同时为顾客提供和发夹结合的发型设计，这样不仅解决了顾客不知道如何正确佩戴发夹的问题，而且能将发夹的装饰美作用发挥到极致，另外，这样的结合还能带动发夹的销售，而且因为增加了服务内容，服务也是有价值的，将服务的价值加诸在产品上，就增加了一部分利润来源。

　　有了这个想法之后，他马上派了“天天秀”的一些资深员工去一些美发学校学习发型设计，并且买来大量的相关专业的书籍进行学习和试验。几个月后，李俊军在一些业绩较好的天天秀分店中推出设计的30个发型。没想到推出之后，反响异常好。看来这个销售模式可行，李俊军马上将之推广到自己所有的分店之中。

　　没过多久，又有顾客提议，头发做得很好看了，如果也能顺道把妆化了，那就更省事了。了解到顾客有这样的需求，李俊军马上又让自己的店员学习各种化妆技巧，并在天天秀的发型体验屋中开设了化妆这一业务。此举又获得了成功。

　　生意越来越好，顾客越来越多，“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”，每个人都有自己不同的喜好和个性追求，而饰品又是不断随着潮流和时尚元素的改变而更新换代的，这样一来顾客对“天天秀”的产品不管是款式还是质量都提出了更高的要求。

　　如何解决这个问题？李俊军想到了建立自己的设计和生产团队。只有自己能够自主设计和生产产品，才能迅速地制造出顾客满意的产品。说做就做，李俊军迅速请来设计师，并建起了自己的饰品制造工厂。建厂后“天天秀”一直有为其他国家与地区的品牌做ODM与OEM，所以可以在各类最新的流行设计中提取及吸收最新的设计理念及新鲜时尚元素，这样一来，天天秀就有源源不断的新品供应了，而不断创新正是一个时尚饰品公司得以不断前进的生命动力。而且，自己生产也保证了产品的质量。

　　至此，“天天秀”产、供、销并提供产品售后维护的循环一体化的运营模式就这样在顾客需求不断提高的诉求中建立起来了。这样的饰品公司在全国还是第一家。

　　李俊军在这个过程中意识到，要想公司有更大的发展，仅凭自己的能力在全国开分店还不行，应该走加盟连锁的道路。何况自己有一批经验丰富的员工和产、供、销、售后一体化的优化运营模式给自己作后盾，这都是其他饰品品牌所没有的优势。到如今遍布全国各省市的红红火火的连锁店证明他又做了正确的选择。

　　“永远跟着顾客的需求走，永远跟着市场走，不断总结，不断创新，才会有活路。”这是李俊军坚持的理念。