荷兰银行黑玉琪：艺术与财富是如何相得益彰

　　

　　香浓的现磨咖啡，绚丽的梵高油画，步入荷兰银行艺术氛围扑面而来；一年间发售14期外汇理财产品，其中7个为全新产品，2006年每个月都会有理财新品推出……凭借深厚的全球化资源和百余年的金融历史，荷兰银行逐渐成为在华外资银行中的佼佼者。近日，荷兰银行消费金融银行市场部总监黑玉琪接受了本报记者的独家专访，娓娓道来艺术与财富是如何相得益彰。

　　——专访荷兰银行中国区市场部总监黑玉琪

　　黑玉琪简历

　　父母均是北京人，出生在香港。曾任职于美国运通公司

信用卡业务部、富达基金公司。2004年5月，加入荷兰银行，成为中国地区消费金融银行市场部总监，也正是从这个时候，荷兰银行开始在上海“攻城略地”，进而进入北京、深圳。

　　打理富人的财富

　　目前外资银行的贵宾

理财业务在国内的门槛都不低，月平均综合结余10万美元才能成为梵高贵宾理财中心的贵宾客户，平时推出的外汇

理财产品认购起点基本都在2.5万美元以上，因此荷兰银行的客户都是通常所说的“富人”。

　　记者：那么您怎么看待目前国内的富人理财呢？

　　黑玉琪：理财是投资不是投机，每一个人都要学会管理自己的财富。无论是有很多钱的人还是普通的工薪阶层，中国人的传统观念，使得他们在理财时都比较保守，所以我们的大部分产品都是100%到期保本的，我想大多数银行也是同样的情况。

　　记者：也就是你认为中国目前包括富人在内的理财观念也不是很强？

　　黑玉琪：客户的需求在不断进步，越来越多的人也不再满足于单纯的存款。中国人对于外资银行的认识也是近几年的事情，对于投资理财产品很小心，所以我觉得作为外资银行本身也有责任帮助中国客户树立正确的理财观念，帮助他们管理好自己的财富。

　　享受理财的艺术

　　荷兰银行在上海外滩投放了十多个灯箱，展示的均是梵高最著名的油画，同时还频频参与各种艺术活动。此外，荷兰银行用来招待客户的咖啡在同业中也是相当有名的，醇香的现磨咖啡，盛在印有梵高油画的特制咖啡杯中，处处散发着艺术气息。

　　记者：这些是我们做宣传的一些噱头还是另有其他含义？

　　黑玉琪：当时投放灯箱，我们是希望让大家知道这个信息——我们回来了，其实早在1903年荷兰银行就在上海开设了分行。荷兰银行的品牌是“为您展示理财艺术”，我们尝试在各个方面展示我们的经营理念，让客户知道理财也是一门艺术，作为我们银行的客户，是一种身份的象征。

　　记者：如何理解理财是一门艺术呢？

　　黑玉琪：客户对投资产品的选择、投资周期的长短以及风险承受能力各不相同。我们认为客户来到理财中心，需要的不仅仅是理财建议，更需要一个私密的空间，由熟悉他、了解他的专责客户经理帮助分析财务目标。我们的客户在贵宾理财中心感受到的决不是一种“谈生意”的气氛，而是一种平和自然的“生活”气息。我们的理财中心不需要排队，只需提前预约，而理财中心也并不仅仅是客户进行投资的场所营业厅，我们欢迎客户随时来访，喝喝咖啡，放松心情。

　　记者：谈到咖啡，由于荷兰银行的咖啡比较有名，一度有些人认为，梵高贵宾理财中心就是咖啡馆……

　　黑玉琪：不是这么回事情，可能是我在各种场合强调荷兰银行的咖啡多了一些吧！不过我们确实欢迎大家到荷兰银行品尝现磨的咖啡。在上海位于和平饭店的支行，就有些老客户经常过来坐坐，喝杯咖啡。我认为我们的理念是从服务到产品而不是从产品到服务。

　　毫不掩藏的扩张野心

　　近两年来，荷兰银行在资产管理业务方面的表现足以让同行侧目。挂钩石油、挂钩黄金，借着“世界水日”，又推出“标准普尔/荷银水资源指数挂钩结构性存款(第三期)”，挂钩水资源。很多前无古人的产品开创引得竞争对手大量跟进，创新的产品使得荷兰银行在内地业务迅速发展。

　　记者：包括与水挂钩，荷兰银行的很多理财产品都是打破常规，甚至有些让人费解，您刚才也谈到目前中国的理财市场还不是很成熟，怎么有这么大胆子在中国推出这么多新颖的产品呢？

　　黑玉琪：我们和客户一直保持紧密的沟通与联系，让客户有机会对不同的产品进行比较和选择。在向客户推荐理财产品前，会明确阐述这些产品的种类与条款细则。我们现在推出的每一种结构性产品都会与一种或多种资产标的挂钩，因为我们拥有丰富的全球资源，对国际市场的反应迅速，可以让中国客户同样能够投资于国际上最好的理财产品。

　　记者：未来人民币业务放开以后，荷兰银行会有哪些动作？

　　黑玉琪：我们很期待啊，正在做准备工作。

　　记者：会降低客户门槛吗？

　　黑玉琪：不会。我们的目标是高端客户，目前荷兰银行贵宾理财的门槛是10万美元，未来人民币业务也应该是高门槛。

　　记者：在这一点上，外资银行的劣势是网点少，我们有没有进一步扩大网点的计划呢？

　　黑玉琪：目前在华的网点是4家，今年计划扩张至20家。

　　记者：北京市场的计划呢？

　　黑玉琪：北京是我们的重点市场。至于细节，不好意思，我现在还不太方便透露。

　　本报记者 庞婧