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本报记者 陈贤奉
你可以用一进一出的功夫就换出一双漂亮如新的鞋，也可以休息十几分钟，坐在柔软的沙发上，享受温馨的服务，拭去一身疲惫。仅需几元的擦鞋服务被现代人接受，你完全可以将鞋柜搬到这里。
“妈，我才不去擦皮鞋，太丢人了。”
“这有什么丢人的，擦皮鞋怎么了，劳动实践是光荣的事，再说你去的足韵皮鞋养护中心在全国有30多家加盟店，都已经和国际企业接轨，这里可有不少学问，你可要好好学习学习。明天你就去上班，按照他们统一的作息时间，不许迟到早退，中午在店里吃工作餐。”母亲用命令的语气对其读高中的女儿参加社会实践下着指令。
皮鞋养护已经不是一个什么新鲜的事物，但是我们印象中的可能还是跨着一个小木箱的人吆喝着：“擦皮鞋，老板。”随着城市生活的节奏加快，擦鞋人开起了店，还步入了特许加盟的行列。足韵皮鞋养护有限公司总经理李树忠在这方面做得成功有加，游刃有余。见到李总是在一家新开张的店铺，店门口的花篮和祝贺彩条给整个社区带来了新鲜的活力，就如他自己描述到：“服务行业在国外已经很贴近生活，很人性化，而中国的市场才刚刚开始，我们就是要把皮鞋养护带入社区。”
李树忠来自黑龙江，18岁参军，后在齐齐哈尔市铁路公安分局做警察。1998年开启了自己创业生涯的大门，从事食品生意，可是由于市场趋于饱和，加之2003年非典的袭击，本来就勉强经营的生意，在雪上加霜的打击下使他有了转行的想法。
偶尔一天，李树忠路过一间不到10平方米的擦鞋小店铺，发现生意很红火，就产生了兴趣。经过考查计算，李树忠得出这家擦鞋店从开业开始不到两年的时间里就足以收益10多万元。敏锐的李树忠发觉擦鞋店的市场大有前景。如果店面形象好、服务佳、质量有保障，成立一家个性化的皮鞋皮具养护店一定会更受顾客的欢迎和认可。抱着这样的想法，他迅速开始筹备，经过一段时间的市场实地考察，最后将店址定位在高、中档社区里，把服务直接带到社区里面为人们提供方便，而且有一群固定的消费者。于是，第一家装修考究，环境雅致的皮鞋养护店开张了。可是开始时人们对豪华的装潢和专业的擦鞋店有所疑虑，不敢相信消费一次仅需几元钱，而极少有人登门。渐渐的，经过李树忠和店员们在社区内宣传和消费者的相互介绍推荐，很多人都相信并接受了擦鞋店，并对这里的服务上瘾了。消费者可以把自己的鞋全部寄放在擦鞋店，就像自己的鞋柜，并随时根据需要换出一双“新”鞋。
小店惭惭开始小有名气，就有不少人来向我们学习，这就让李树忠开始了创办特许加盟店的历程。借鉴国内外很多特许加盟的成功案例，同时结合擦鞋行业的特点：社区服务，人性化服务，总结出自己的一套特许加盟的思路：不断创新，做强自己的品牌，帮助想创业的人群解决技术和管理经营上的难题。
擦鞋，是件简单的事，但把它当成一个行业来做，岂是易事？创业伊始，李树忠对于这一切更是一片空白，但精明能干、百折不挠的他四处求学，拜师学艺，聘请专业人士，不仅从技术上得到完善，同时在经营管理上也摸索出自己的一套方法。
如今的李树忠也是皮鞋养护的专家了，对皮鞋的结构，皮鞋的养护方法和技术的解说犹如庖丁解牛。殊不知一双小小的皮鞋里的学问还这么深，也难怪特许加盟的形式在皮鞋服务的行业会有如此大的发展，他们共享了品牌与技术。“足韵”已经有了自己的名气，并从北京发展到全国范围的30多家连锁店。李总很谦虚：“我们还有很多地方需要继续提高，还要不断创新，发展自己的特色道路，坚定自己的品牌。”
从采访中，记者深感能把一件小的不能再小的事——擦鞋，“擦”出自己的品牌，“擦”出全国连锁确实需要花一番大功夫。皮鞋养护店规模虽小，但是从人员、技术、服务、经营到管理都比须样样俱全、俱佳。擦出一片新天地，就如李树忠所说，还有很长的路要探索。
“能把小时工做好，就能做好……(任何事情)”离开足韵时，这句演绎城市小时工的影片《城市女孩》中的台词久久缭绕耳边。
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算计护鞋业
随着城市生活节奏加快，消费水准与生活需求同步提升，“护鞋”这种专业化服务已经深受人们的喜爱。2004和2005年全国红红火火擦鞋护鞋行业更是走上了正规化、规模化的道路，全国呈现百花齐放的景象。中国13亿人口中庞大的消费者群构成该行业广阔的市场。
业内人士表示，现在北京、上海等大城市的连锁店已经有三、四百家店，其他省级城市也有四、五十家，全国范围已经有3000多家。特许加盟连锁店比较成功的有“翰皇”、“罗记”、“特福莱”和行业新宠“足韵”等。他们根据自己的定位不同，加盟费从五千多至五万多不等。拿“足韵”为例，在北京的高、中档居民小区开一家二、三十平方米的加盟店，除去铺租，装修、购买鞋设备，投资仅为2至3万元，以后的开支基本上用于人员薪筹和铺租。经营得当的话，每年收益可达5至10万元。
皮鞋养护行业对工作人员的素质要求不是很高，所以对于自己创业的人群比较适合。但是该行业是一个对服务要求比较高的行业，主要靠热情周到的服务维护消费者，赢得回头客。从业者应具有卓越的沟通能力，并且还要有现代化的服务意识和一些的经营管理知识。
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