从普通文员做到人事主管 尽心细心留心打天下

　　不到三年由普通文员晋升为人力资源总管杨真的心得是——

　　尽心细心留心“三心”打天下

　　杨真，一个自信而阳光的四川女孩，从2003年1月进入深圳正阳软件有限公司后，由一名综合部普通职员，晋升为这家拥有300多名IT员工的人力资源部总管。对于自己的快速进 步经历，杨真说：“我没有去想最终的结果，只是想把每一件事情都做到最好。”

　　两年前她是一名普通文员

　　2002年底，杨真从德国留学回国，带着留学生的光环，在寻找工作过程中，虽然不停地降低薪资，但仍然四处碰壁。她回忆道：“一次在上海的一家知名企业应聘，当时自己开出的是月薪8000元，一位面试官冷笑一声讽刺说：‘我们公司的前台，是这里本地最好的大学生，月入不到3000元。”2003年初，杨真找到了回国后的第一份正式工作，就是进入深圳正阳软件公司当一名普通的文员。这是一家最初由8名从海外回国者创办的外资IT软件开发公司。

　　尽心做好每一件事情

　　杨真刚来到正阳软件公司时，主要负责帮助办理外籍员工申请中国签证、组织员工活动、宣传企业文化等外沿服务性工作。但是，她很珍惜这次工作机会，用她的话说：“我要脚踏实地地去做事，尽力把每一件事情做好。”

　　由于这是一家IT软件公司，具有很强的专业性，当上司让她负责写公司的资质申请报告书时，杨真遇到了第一个难题。“我不是学习IT技术出身的，融入这家公司的一个很大瓶颈，就是我根本不了解公司在做什么，听到工程师们在说设计出现‘BUG’之类的专业问题时，我曾经很迷茫。”杨真回忆道。但她尽心尽力去把每一件事情做得最好，希望能知道公司的运作，她开始和身边的同事、工程师聊天，向他们请教学习。渐渐地，杨真清楚了公司的运作，最终完成了这个报告。

　　2003年4月，公司已经发展到拥有近300名员工的规模。公司从各个部门抽调人员组成一个流程改进组，具体负责找出公司运作中存在的问题，当时杨真被安排到流程改进组，具体工作就是每天和不同职位的员工谈话，收集信息。通过这项工作，她对公司的流程有了进一步的了解。

　　做一个很细心的下属

　　在完成流程改进组工作后，她又接到了一个新的工作。当时正值2003年10月深圳举行高新技术交易会，作为高新技术企业，正阳软件公司获邀参加，杨真负责参展相关工作。在这短短的几天里，她收集了200家有效客户的资料，为开拓新的国内市场打下了一个很好的基础。活动结束后，公司决定成立新的国内市场部，杨真到了这个部门。

　　2004年11月，杨真又一次及时把握住了机会。当时，公司要在高校招揽更多的专业精英，她作为助理参与了这次招聘活动，负责收简历、收发考卷等后勤工作。在进行了两场高校巡讲推介后，负责巡讲的总管病倒了，在这种情况下，杨真挑起了巡讲工作。

　　此前她并没有想过自己要上台推介，根本就没有任何准备，但是之前总管在台上的讲话她都认真地听过，最终能够成功地完成了招揽推介工作。这次之所以能够把握住机会，杨真总结说：“作为一个下属，你需要很细心。”

　　当公司人力资源部总管离开后，杨真跟随国内市场部负责人来到了这个部门。“其实，我没有认真考虑哪个部门更适合我，只是我选择了带领我的领导。”杨真告诉记者：“我不是在选择部门，直属上司对你的影响是非常大的，我的性格是那种不顾一切往前冲的类型，而我当时的直接领导却是一个有着丰富职场经验的人，在她的带领下，我的进步比较快。”对此她心存感激。

　　处处留心获取进步的动力

　　人力资源是幕后工作，是人际关系的润滑剂。杨真说：“现在的我和几年前的自己相比感觉沉稳了很多，这也是在人力资源部锻炼出来的。在任何一家公司里人力资源部门都是挨骂最多的，它要求在面对不同的对象时要改变不同的方式，站在老板面前你就必须要为员工说话，面对员工你必须传递老板的信息，受到的压力是双重的，这种磨练是其他职位所没有的。”

　　人力资源部第一次开除员工的时候，她和那个员工足足谈了2个小时，但最终开除那个员工还是由另外一个同事完成。第二次开除员工，她成功了，但是她心里很难受，觉得自己损害了那个员工的尊严，让员工觉得公司没有人情味。之后她处处留心，经过不断的总结学习，她渐渐地在人力资源管理上有了自己的独到见解和工作方式。目前公司运用的人力资源管理系统，当中就有她的一份心血。现在考虑续用、调整人员的时候，他们就可充分利用建立的员工档案信息库，包括员工的职业目标、简历、每个成功项目等都有记录。

　　今年初，当她的直接领导离开公司的时候，一直有着出色表现的杨真，被直接提升为人力资源部总管。不到三年的时间里，杨真从普通职员坐到了拥有300多名员工的人力资源部主管的位置上。她告诉记者：“还有很多东西要学，自己还处在一个磨练期。我现在的老板是跨国公司出来的职业经理，对我的要求更高。在高要求下面，希望自己在人力资源管理方面尽快成长起来。”

　　作者:深圳商报记者 郑英／文