卖炭翁案例诊断：发展加盟店 大家好才是真的好

　　加盟店活不好，自己也就活不好，因为是一个利益共同体，打断骨头连着筋，这一点许爱东很清楚。

　　创业

　　许爱东毕业于华东师范大学金融学专业，原来一直在杭州工商银行下属的一家公司从 事金融租赁工作，由于银行为提高效率实行裁员，许爱东下岗了，这是许爱东没有想到的。她本来就有比较严重的风湿病，无事可做加上病痛缠身使她更加苦恼。就在这个时候，她在浙江遂昌老家的一个朋友前来杭州看望她，顺便给她带来了一床竹炭床垫和几个炭包，说可以治疗她的风湿病。许爱东将信将疑，虽然她知道自己的老家是中国的竹炭之乡，但从来没有想到竹炭会有这么大的作用。

　　几个月使用的结果，使她的风湿症状大为减轻。许爱东很高兴，就给她的朋友打电话，希望再买一床竹炭床垫，但是她的朋友让她等几天，因为这个东西主要是出口韩国等地的，不在国内销售，她还需要去找人。许爱东从朋友的话中立刻意识到这里面或许潜藏着巨大的商机，恰好这时候她正在找事情做，就决定试一试。

　　第二天她就赶到了老家遂昌，跑了十几家竹炭加工厂了解情况，听到有人有意在国内经营竹炭，那些厂家也很高兴，双方一拍即合，许爱东轻易解决了货源问题。2002年3月，许爱东在杭州黄龙饭店旁边的曙光路上租下了一家门面，起名“卖炭翁”，这是国内第一家竹炭专卖店。但是开始的时候生意并不好，她找出了生意不好的原因，第一，经营品种有问题，高端产品太多；第二，价格太高；第三，是最重要的原因，包装不合适。她将大包装改成小包装，对价格和经营品种也进行了相应的调整，生意马上就开始好转。

　　后来一件偶然的事启发了许爱东的思路，使她将竹炭生意做到了全国。2003年夏季的一天，有一个长沙的学生到杭州玩，发现了许爱东的竹炭专卖店，很感兴趣。他从许爱东的店里买了一些竹炭制品回到长沙，在长沙很受欢迎，在了解到长沙尚未有同类的商铺后，他向许爱东提出了加盟的要求。2003年8月，许爱东的第一家连锁加盟店正式在长沙开业。此后一发而不可收，一直发展到800多家加盟店，遍布全国，光加盟费的收入，就足以使许爱东成为千万富翁。许爱东从一名下岗职工到千万富翁所费的时间，只不过两年出头。

　　坐病

　　许爱东在发展加盟店上很成功，但对于加盟店的具体运营指导却感到很吃力，有一个问题使她很苦恼，就是货到了加盟店销不动，大部分加盟店都处于亏损状态。加盟店活不好，自己也就活不好，因为自己和加盟商是一个利益共同体，打断骨头连着筋，这一点许爱东很清楚，所以她很着急，向专家组发出了救援的邀请。

　　三人专家组应邀来到了“卖炭翁”在北京的加盟连锁总店。这家连锁加盟总店位于北京繁华的东四北大街，有30多平米的面积，

装修很典雅，充分体现了中国竹文化特有的韵味。店主人赵永忠接待了他们。赵永忠是河北人，独闯江湖的过程中，发现了竹炭这个项目，很感兴趣，成为了许爱东在北京的一个加盟商。

　　经过赵永忠介绍，专家组得知在卖炭翁专卖店专卖品种有100多个，包括除味炭包系列、床上用品系列、竹炭垫系列，竹炭个人护理系列，竹炭工艺品系列，竹炭礼品系列，竹炭厨具系列，竹炭鞋垫系列，竹炭杂品系列，甚至包括竹炭饮品如竹酢液等，可称丰富。

　　卖炭翁东四店的地址位置非常好，店主赵永忠工作非常努力。靠着竹炭独特的卖点和吸引力，赵永忠在成为北京卖炭翁加盟连锁总店后的短短4个月内，就发展了6家加盟商。他现在的问题就是加盟店大多生意清淡，入不敷出，包括他这个总店，生意也是非常的不景气，离他理想的目标差得很远。

　　诊断

　　在诊断过程中，专家组了解到，大多数顾客第一次光临卖炭翁大多是买一些小物件，如居室除味炭包，在赵永忠的店里1个月大约能卖200包左右；冰箱除味炭包，1个月大概也能卖200包左右。对这样的成绩专家组成员显然不太满意，因为相对于北京1200多万常住人口，数百万个家庭和数百万的冰箱保有量，这样的销售数量显然是太少了。

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