银监会相关人士称未激活信用卡收费不存在违规

　　

未激活信用卡收费情况

　　本报讯 昨天，本报报道了部分银行对未激活的信用卡收取年费，遭到多名大学生的投诉。消息见报后，各家收费银行迅速作出反应。招商银行表示，他们此前在高校进行过类似的促销活动，看到报道后，他们立即与当事学生取得了联系，正积极处理此事。

　　招行已主动联系欠费学生

　　该行信用卡中心杨经理表示，他们此前在高校进行过类似的促销活动，看到本报的报道后，立即与当事学生及有类似反映的用户进行了联系。目前，他们已安排人手在收集相关资料，然后再研究相应的对策。

　　杨经理说，考虑到学生这一特殊的群体，招行会在这一问题上采取灵活的方式。因为一般的学生是没有收入的，学习期间开销很多，而且各个学生的家庭情况都不一样，对存在年费问题的学生，他们将进行一对一的协商，有的会适当减少，有的会免掉。就未激活信用卡收费问题，杨经理表示，他们还在慎重考虑，目前只考虑到个别学生经济承受能力而作调整，收费政策是否改变，还待银行慎重研究。

　　昨晚，记者致电曾被催收年费的学生小陈。小陈证实了银行已经和他取得联系。现在，银行请他帮忙收集周围已经办卡同学的身份证号码和姓名等资料，14日将汇总给银行。“感觉还不错，银行的动作很快。”小陈说。

　　是否收费国家没有规定

　　昨日，记者就“信用卡未激活收取年费”问题，采访了中国银行业监督管理委员会。银监会负责商业银行监管部门的一位工作人员说，国家对信用卡未激活是否应该收取年费没有具体规定，无论收还是不收，都是银行的商业行为，不存在违规问题。

　　这位工作人员说，银行收费有一定道理，譬如在饭店开一个房间，钥匙已经给你了，打不打开房门由你决定，但房费肯定是要支付的。因为银行是要付出成本的，要预留资源空间，如：信息处理、人力成本等。国外银行一般采用的也是收费方式，因为银行提供了服务，提供资源，虽然你没有使用，但已导致了资源浪费。当然，作为银行，要有告知的义务，这是很重要的，应有书面或口头的通知，明确告诉客户，不激活是否会产生年费，这一点，有些银行做得不够完善。

　　另外，工作人员还说，作为银行的监管机构，他们只批准商业银行的信用卡章程，至于相关的细节，不便直接干预。“我和身边的同事也有类似的卡，提醒市民，有休眠的卡要尽快注销，以免产生纠纷乃至影响个人信用。”

　　观点

　　市民：用户不应为滥发卡埋单

　　也有市民对收费银行表示理解，认为信用卡知识需普及

　　本报讯 对于未激活信用卡收取年费问题，大多市民认为没使用就不应该收取费用。但也有一些市民表示理解。

　　市民刘先生的观点代表了大多受访者的意见。他认为，在办卡协议中，银行没有告知未激活的信用卡也要收取年费，这让老百姓感觉很冤。没有使用信用卡，相当于没有享受服务，虽然银行付出了成本，但“用户不应为银行滥发卡埋单”。

　　少数市民对银行的做法表示理解。马女士认为，每一张卡都是有成本的，而这些费用不能因为未开卡就不存在。一些人只是为了礼物而办理了一堆没有用的卡，这给银行及信用卡行业造成了不利影响。银行收取年费的措施，在一定程度上，能抑制这种不良现象。另一位市民还表示，不激活也要收年费是常识，这方面的知识还需要普及。

　　专家：未激活收年费银行不违约

　　银行卡专家何海涛称，是否收费没有国际惯例

　　本报讯 我爱卡网站首席分析师、银行卡专家何海涛称，未激活信用卡是否收年费没有国际惯例。银行收取年费并不违规和违约。

　　何海涛称，商业银行与办卡人签订的协议依照的是合同法，具有法律效应。用户签字的申请书则可视为双方的合同。对办卡后不激活不使用的用户是否收取年费，这没有国际惯例，因为各国银行卡的发展情况不一样，每个市场的竞争情况也不一样。美国的商业银行在上世纪90年代初期，为了抢断市场，纷纷以免除年费的形式进行信用卡业务的扩张，后来商业银行觉得越竞争利润越薄，就又回到了收取年费的轨道上来。

　　他说，在中国，任何一家银行都未承诺信用卡是不收取年费的。目前实行收费的银行并没有违反国家规定，也没有违约。

　　链接

　　信用卡欠费贷款将受制约

　　信用卡不激活仍产生的年费，将以欠费的形式记在用户的账户上。银行一般采用信件和电话的方式与用户沟通，告知其欠费。个别银行设有专门的机构负责追缴信用卡欠费。

　　大部分银行表示，不会因为短期内欠年费就将客户告上法庭或列入黑名单，但持卡人如果长期欠费，或者恶意透支，有可能被列入银行的黑名单，信用记录将受影响。随着各家银行的客户信誉联网，持卡人在今后信贷消费等方面都会受制约。

　　本组稿件采写：本报记者 李立强 展明辉