如此VIP:信息被泄承诺难兑店家关门损失更大(2) | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2006年01月26日 09:30 《理财周刊》 | |||||||||
“我没有办VIP卡,但是在专卖店购物时都会直接谈折扣。我平时看中什么价钱稍高的东西,都会要求小姐按照会员日折头给我再打个折。比如化妆品专柜我一般都跟销售小姐说上次买时给打了八五折,通常都可以顺利过关,因为那些小姐其实是有折扣权的,因为他们的奖金是和销售业绩挂钩的,有时甚至是直接按佣金计算,打些折扣把产品销售给顾客,他们还是可以有佣金。为了争取业绩,她们通常都会答应的。在买衣服的时候,我这一招也很灵。所以说,我的钱包里没有VIP卡,却照样能走遍天下。”
不仅是美容店、化妆品和服饰的价格人人有得谈,很多商家所谓的VIP专享特惠活动,没有VIP卡的客户一样可以拥有。其中唯一的区别只是,普通客户不用花钱办VIP卡,也不用为了满足商场和各个品牌的限制条件而加大消费支出。 还有一些星级酒店,会有专门人员向客人推销VIP会员卡,并号称有多少多少优惠,许诺种种好处,比如旺季一样有折扣价的客房等。但人们稍加留意就会发现,酒店的门市价总是有很多商量余地的,通过一些网站预订也可以拿到很优惠的价格,但比如曼哈顿酒店VIP卡只能获得“当日门市价的九折”,还不如普通的网上预定价来得便宜。 VIP客户蒙受损失更大 前述罗小姐的反醒其实还不够彻底,因为她还没有认识到,她办储值型的贵宾卡,很可能面临卖家携款潜逃,自己损失无处申述的困恼境地。这样的案例,在美容美发业和“健康时尚产业”中特别常见(如本刊曾经报道过的“金吉姆”健身中心会员卡事件)。张女士就曾有过亲身经历。 去年底,张女士在单位门口花了150元钱办了一张有效期为一年的擦鞋卡,在过去的一个月,她仅仅擦了两次鞋,这家擦鞋店就人去楼空了。 “当时店员说只要交纳150元的年费,就可以免费享受擦鞋、缝线等业务,而且修鞋也可以享受一定的优惠。店员说他们是一家连锁店,我看到店面内也有一台大的擦鞋机,每个店员都很干净利落,感觉还是比较可信的。于是第二天,我就花了150元在该店办了一张VIP会员卡,没想到人就这样没了。” 张女士有些郁闷地说。 话说回来,张女士的损失还算小,比起某些金融机构的VIP客户损失来说,她应该感到稍许的安慰。 “当时,他们告诉我只有银行高层,以及关系特别好的VIP客户才可以申请购买那个信托计划,哪里想到,这一下进去就把我一年的收入给泡汤了。”杨女士是一家保险公司的银行保险部经理,也是某家银行的大客户,又和银行中高层有业务关系。当初该银行内部的人员因为她是“优质VIP”,又是老关系,才允许她参与那个信托计划,没想到该信托公司出了问题,最后杨女士只能以90%的比例赎回最初投入的资金,白白损失了二十多万元。 “VIP的确可以获得一定的优先选择权,但谁能保证这个选择权能带来的是高收益还是高风险呢?” 杨女士十分感慨。 VIP优惠能保证兑现么? “你好,王小姐,您的朋友xxx是我们的贵宾客户,她向我们推荐了您。我们这里提供专业的订票服务和多重优惠。若你要去泰国或香港,只要在我们这里购买往返机票,就可以免费获赠友我们提供的当地五星级酒店住宿,一年三个晚上。同时,你可以凭我们的VIP资格享受更多的机票折扣,市场上五折我们可以打四折,市场上四折的我们可以打三折。每次买机票还可以凭贵宾会员卡抵扣20元。” 虽然办理这份VIP会员资格要收1780元的成本费。但推销人员的这番“迷人诱惑”,让经常往来于上海香港两地的王小姐有些心动:“只要我去了一次香港,再多买几次机票,或者多联合一些同伴购票,这笔成本费不就可以马上抵消回来么?” 可是她的先生知情后及时提醒她说:“你不要上这个当。我在北京的时候也办过这种类型的贵宾卡。但其实他说的机票折扣根本做不到。我有两次急着要订票,他们和其他地方一样订不到;平常的折扣也没有比外面低。所以说,他们给出的承诺不一定能全部实现。” |