银行理财推销遭遇市民冷脸

　　营销手段虽多但针对性不强

　　银行理财推销遭遇市民冷脸

　　●本报记者徐强

　　如今，市民的理财需求越来越强烈，他们希望借助专业机构的帮助，去合理规划自己的人生、实现自己的理财目标。然而，面对五花八门的理财产品，缺乏专业知识的普通市民常常感到找不着北，不知该如何选择。市民呼唤银行尽早推出有的放矢的销售方法。——编者

　　随着银行对理财业务的重视，越来越多的理财推销方法在银行间使用，比如电话、短信、信件、电子邮件等。记者在采访中发现，银行理财营销手段缺乏针对性和可操作性。专家建议，银行在“漫天撒网”营销时，还应注意有的放矢。

　　短信营销较为普遍

　　“近来我老是收到一些银行发来的短信，内容多是某月某日至某月某日，某家银行又推出一期外汇或人民币理财产品，收益率为多少，请速购。我觉得这种仅推销产品的方式并不适合每个人，银行应该有更多个性化的推销方式。”张先生让记者看了他收到的一条银行短信后，表达了他对银行理财推销的看法。

　　记者在采访中了解到，张先生所说的短信推荐产品的方式，代表了大多数银行的做法，而市民对此也都褒贬不一。另一位姓周的市民却表达了不同的看法，他认为，银行通过短信传递的信息，让其了解到银行有哪些投资产品，让自己的理财多了一个选择，很有用。

　　电话推销筛选对象

　　除了短信营销外，电话推销也成为近来深圳银行中较为流行的一种推销方式，与短信推销不同的是，此种方式对营销对象有所选择，推销的内容也更加丰富。

　　记者前不久就接到了荷兰银行深圳分行一位工作人员打来的电话，大意是：询问记者有没有对自己的外币资产有一个安排；简单分析目前几种外币的走势；介绍外币理财的几种手法；推荐该行新近推出的一款外汇理财产品。记者向其询问“如何得知我的手机号码”，该工作人业表示，该行拥有一个专门的信息调研公司，负责采集客户的信息资料，随后该行会对客户筛选，并有所选择地进行营销，而记者有幸被选为一名“成长性的客户”。

　　记者注意到，目前深圳银行也都加强了电话营销的力度。除绝大多数中资银行均建立了自己的电话银行中心外，外资银行也开始重视电话银行的作用。

　　多样方式只为理财

　　除了短信营销和电话营销外，银行还经常使用信件和电子邮件进行产品营销。比如银行会在寄给客户的信用卡对账单、房贷还款兑账单中夹有银行理财产品介绍，也时常会发邮件向客户介绍银行最新推出的理财产品。

　　记者在采访中了解，凡对银行理财营销不满意的市民，多是因为没有理财的偏好，对银行推出的产品不够关注，所以会对短信和打来的电话感到厌恶。而另外一些表示满意的市民则普遍具有理财的习惯和意识，他们平时除了关注股市、存款、基金等基本的投资产品外，还关心财经动态，所以会对银行理财营销感兴趣。

　　作者:●本报记者 徐强