首届10佳优秀网络保险代理人-候选人张新初事迹

　　

首届10佳优秀网络保险代理人-候选人张新初

　　姓 名 张新初

　　展 业 证 书 310000300210006583

　　身 份 证 310224196807297610

　　从 业 时 间 2001-11

　　所属保险公司 中国人寿保险公司上海分公司

　　固 定 电 话 / 传 真 021-58983416

　　E-MAIL [e-mail]

　　诚信—促成我的网络销售第一单

　　在当今网络发展迅猛时代，很多人已经离不开网络，其中也包含了保险展业，有相当一部分平时工作比较忙，又想迫切了解保险的白领、蓝领们，通过网络来了解保险，通过MAIL来“面对面”地与保险从业人员交流、沟通，来了解和完善自己的保险需求，而在这无声的、无法直接见面的交谈中，充满着不可预知的变数，如此也对我们保险从业人员有了更高的要求，我个人认为，除了熟知保险条款外，诚信——对保险从业人员是最高的、也是最基本的要求。下面的小故事就说说我网络销售第一单的简单过程。

　　2004年1月中旬，我的邮箱中收到一个客户的邮件，主要内容是要求给其母亲做一份健康、

养老保险，收到该信后，我根据其提供的基本资料，首先我谈了我个人观点，其次才给她母亲做了一份简单的初步的保险计划。因为她母亲已经50岁，我给她的建议其中包含：第一，建议购买健康保险，同时为其免费体检，第二，说明为何体检的原因以及体检后会产生的几种结果；第三，不购买养老保险(费率高)；第四，强力推荐意外保险。在几次MAIL的交谈中，她提出诸多关于理赔、保险责任方面的问题，我也非常坦诚地为她解答一切。

　　2月初，她终于主动约我出来，真正地面对面沟通，她和她的一个朋友一起来(后来我才知道，她的朋友懂保险，来看我是否有误导的倾向)，在交谈中，她又问了很多问题，我也不厌其烦地解答，尽可能地详细。到最后她与她朋友轻轻地交流后，对我说：“就按您的计划给我母亲做保险吧，说实话，我手里有很多保险代理人的计划，也与他们沟通过，但你最诚信，我就选你为我服务。另外再给我个人做一份全保障的保险计划”。

　　我的网络销售第一单就这样产生了，虽然有运气的成分在内，但我个人认为，我的诚信是我成功的关键。试想，假如我有误导，那怕一点点无关紧要的事情，都会导致她和她朋友的不信任，您说，还会有进一步的沟通吗？更不要说选择我签单了。

　　实际上，在平时的展业过程中，我一直奉行“以诚待人 用心服务”的宗旨，诚信——是对我自己的一贯要求。

　　关于通过网络开展保险业务的个人心得

　　网络的崛起，使很多行业都渐渐离不开它，当然，保险网络展业也不例外，下面就我完成网络销售保险业务第一单后，谈谈我个人的一些体会：

　　首先，开展网络保险业务，我以为必须有个平台，这个平台不是哪个保险公司的网站，而是站在中间立场上的一个平台，其中含各家保险公司的险种和条款以及费率。当然这个平台最好是老百姓和各家保险公司所认可的，并能为老百姓解决一些关于保险方面的疑问或投诉。

　　其次，再上述基础上，各家代理人在不与客户直接见面的情况下进行MAIL联系，设计保险方案。但是有一点对保险代理人来说很重要，那就是：诚信。通过网络开展保险业务时，尤为重要。我的网络销售第一单的产生，我认为就是个很好的例子。

　　第三，在双方都觉得可以的情况下，可以约见，在此过程中，我还是认为：诚信第一。在最后为客户确定保险险种时，我们要学会“反位思考”，即站在对方的立场上去考虑问题、去设计保险方案，这样的方案才是客户所需要的。

　　通过网络，我认为至少有如下优点：

　　1、可为保户提供高效率的服务。

　　2、在网上，保户可以直观地选择自己最满意的险种，完成投保、承保等一 系列工作，还可以从网上直接获得保险赔偿。

　　3、利用互联网 要超越时空和传统习惯的限制，保险公司可在24小时随时随地为客户提供全球性的营销服务。

　　4、保险公司可在网上普及保险知识，唤醒人们的保险意识等等。

　　总之，电脑的普及，网络的盛行，在一个优秀的网络保险平台上，使我们老百姓多一条途径去了解保险、去比较保险公司、去分析险种的适合与否、去甄别代理人的诚信与否。这一切都给老百姓带来好处，同时也让那些优秀的、诚信的保险代理人提供了一个展示自己的舞台，使优秀更加优秀，从而使保险行业走上良性发展的道路。