首届10佳优秀网络保险代理人-候选人魏彦事迹

　　

首届10佳优秀网络保险代理人-候选人魏彦

　　魏 彦

　　展业证书号码：19990131000000005566

　　身份证号码：310106197511110825

　　所属保险公司：美国友邦保险有限公司上海分公司

　　从业时间：1998年12月

　　联系方式(包括具体的电子邮件、固定电话)

　　电子邮件：[e-mail]

　　固定电话：64267755-2270

　　个人手机：[phone]

　　展业故事

　　与网上销售的第一次亲密接触

　　我是在2002年在友邦的网站上注册了网页，当时我刚进公司三年，客户来源少，我希望借此让更多的客户了解我，我也可以获取到更多的客户资源。但我也明白网上销售一定是从服务开始的，从一个发送邮件的陌生人成为他认可的保险代理人，同时还成为好朋友，整个过程都要从服务开始。

　　我还清晰的记得我网上销售时遇到的第一个客户，那是我注册好网页后一个月左右，我收到李先生发来的陌生邮件，信中讲到只是希望了解一下公司的险种，准备将来购买时作为参考。当时我看了信后非常高兴，虽然只是希望了解了解，但对于我来讲这就是一次机会，因为我深深地明白只有在客户了解了公司，了解了产品后，才会有购买的需求。我用了两个晚上的时间整理了公司的简介和适合他的所有险种资料、险种组合计划，并详细地回复给了李先生.同时，我在信上还仔细地分析了组合计划可以给客户带来怎样的帮助，可以为客户解决哪些问题，可以帮助客户规避哪些潜在的风险。虽然这只是一个素未谋面的陌生客户，但我想只要是一次机会我都应该努力争取，结果怎样我不强求，只要在过程中我尽我的力去做了。我的座右铭是“宁可多做，不能不做；宁可多说，不可不说”。不久，客户李先生回信给我，他感到我是一个认真负责的代理人，为他和家人准备了这么周全的资料，他很是感谢，也想更多更详细地了解关于他与家人的计划，因为平日上班十分繁忙，所以约我在一个休息日时到他家见面。记得那天从早上就开始下起大雨，风也很大，因为李先生家住在上海的南面，我家住在上海的北面，我早早就出门了。一路上风大雨大，我还不认识路，就撑着伞一点点地找，衣服都湿了，鞋子也进水了，但我当时一点也没有后悔，我心里也清楚客户只是想多了解些计划，未必马上就会签约，但我是客户的代理人我有责任把客户想了解的资料用最快的时间传递给他，这是我工作内容的一部分。经过了两个多小时的路程，我终于站在李先生的家门口，我依然清晰地记得当时客户吃惊的表情，他真的没有想到我可以为了一个从来也没见过面的陌生人，冒着大雨赶到他家。当他知道我是从这么远的地方赶过来时，他激动地说把全家的保险交给我放心，我也开心地笑了。从此，李先生一家都成了我忠实的客户和朋友。

　　虽然时间过去了好久，但我还会经常想起初次和李先生见面时的情景，时刻提醒自己要做个对客户负责的代理人，不要计较得与失，尽自己最大的努力做好每件事情，只要尽心尽力去做事，结果总会好的。

　　我还有一对夫妻客户当初也是在网上找到我的，现在不但成为公司的VIP客户，也成了我的好朋友，经常会给我介绍许多向他们一样优秀的准客户，让我感激万分。他们经常说，因为我是一个专业的代理人，服务做得好，所以他们希望自己身边的亲戚朋友不仅可以享受到保险的益处，也可以享受我优质的服务。

　　我也真心感谢网上与我联系的客户，感谢他们对我的信任与支持，让我有机会可以为他们及家人提供服务。我也会在以后的日子里继续尽心尽力为客户做好服务，争取成为一位优秀的保险代理人。

　　对于保险在网络方面发展的个人心得

　　我觉得与客户先通过邮件来沟通保险，可以非常准确地了解客户的真实需求，还能了解客户的性格、身份、责任和处事态度，使自己能在以后第一次和客户面对面的接触时真正做到知彼知已、有备而来；另外，还可以大大缩短客户从了解保险，了解自己的保险计划，到最后购买保险的时间，能让客户尽早地拥有一份对自己有益的保障；再有就是可以节省我的工作时间和工作成本，我的资料、经历和荣誉经网络进行宣传，比较便捷，也很有效率。所以，通过网络来销售保险非常好，我非常喜欢。