首届10佳优秀网络保险代理人-候选人黄宜平事迹

　　

首届10佳优秀网络保险代理人-候选人黄宜平

　　黄宜平

　　展业证书：31000030180000465

　　身份证书：362137196309190017

　　所属公司：太平人寿保险有限公司上海分公司

　　从业时间：2002年10月至今

　　联系方式――

　　电子邮件：[e-mail]、[e-mail]

　　办公电话：[phone]

　　传 真：021-58793382

　　手 机：13301628195

　　

    网络展业故事：

　　实战网络行销之役

　　【初涉保险行业，创新行销模式】

　　我是2000年通过人才引进来到上海的，之前在外地从事过共青团、党务管理工作，也做过编辑、办过企业，曾经出过书、发明过专利。来到上海后两年时间内换过4份工作，2002年10月通过保险代理人考试，正式加盟太平人寿保险有限公司上海分公司，成为一名最普通的保险代理人。

　　初入保险行业，再加上我不是

上海人，没有很多本地人拥有的缘故资源，所以我想方设法地开辟一些新的渠道。起初我有两个想法，一是办一份《上海保险报》，二是尝试网络营销。说做就做，我化了四个月时间，筹集了所有资金，并完成了前期的市场调查、创办方案，最后还是由于刊号的原因没有办下来，这个理想就此搁置。随即我开始把精力放到网络行销上。

　　【实战网络行销，充分利用资源】

　　网络行销资源丰富，充分利用方可“全面开花”。我的网络行销方式采取自己开设网站＋在保险网站注册个人主页＋保险论坛担任版主＋回复网络客户咨询＋网络合作相结合的方式。

　　1、自己开设网站。2003年初，我投资5000元的个人保险网站“上海保险之家”正式推出，为了扩大知名度，我在3721、百度、搜狐等网站以及上海《新闻晚报》等媒体作了大量的推广和广告宣传。

　　2、注册个人主页。在“锦英保险咨询网”、“中国保险服务网”、“保网”、“上海热线”、“爱保网”“生命天空综合保险网”等大型保险网站注册个人主页，注重个人品牌宣传。

　　3、保险论坛任职。通过专业保险论坛担任斑竹，不断学习保险、理财专业知识，以及网络管理能力。

　　4、回复网络客户。我每天都到一些保险咨询论坛，在那里寻找网络客户，比如搜狐的“保险E族”、新浪的“爱问知识人”、锦英的“保险咨询和投诉”、保网的“保险论坛”等等，以专业、诚信为本，积极回复准客户的投保咨询。

　　5、开展网络合作。与网上展业的同行(上海、北京、济南、南京等地)建立友好关系，进行资源共享——他们在网上的上海聊友有投保意向时，就会主动把信息传递给我；反之我也会把客户介绍给他们。

　　【坚持多方投入、具备全面素质】

　　网络行销，必须坚持多方投入，打下坚实的专业知识水准，具备优质的服务。

　　1、经济投资：自建网站的投资，每年网站维护和推广的投资(每年在千元以上)。

　　2、学习投资：网络客户素质较高，所以我加强了学习方面的投资。需要学习包括保险在内的金融、理财、投资、股票等知识，还有一些相关的网络知识。

　　3、时间投资：每天晚上9点钟到家之后，吃过晚饭我就会去邮箱看看有没有e-mail，接着去论坛看看有没有人贴帖子，问问题。如果有人留了电话，那么第二天就跟他电话联络；如果只是e-mail的往来，那么当天晚上就立刻给他回复。平均一天花在处理网络事务上的时间大概有四五个小时。

　　4、服务投资：通过网络来交流的方式，在创新、方便的同时也带来一定的问题，因为隔着一个网络，谁也看不到谁，对方提供的资料，光凭他一面之词也很难确认是真是假。对此，我的做法是敞开大门，选择百分百相信对方。我把自己的资料、发表在网上的一些文章、公司网站里关于自己的介绍都发给对方，把自己的底细都告诉他，让他了解自己的情况。

　　不管对方怀着什么目的，只要当天开邮箱的时候发现有人写信来咨询，我都是很开心的，把对方当作是客户，立刻回复。而且一旦对方给我发过E-mail，我就会每个月定期寄一份《太平人寿之友》(分专辑收集一些保险相关的信息和资料)给对方。我总是当天的事情当天处理完毕，无论咨询者最终是否投保，以至有的准客户在数月或半年后就在他那儿购买了保险。

　　【用心经营，网络行销也结果】

　　功夫不负有心人。进行网上展业以来，我已拥有了40余名优质客户，累计签单保费达15万元左右；同时获得转介绍名单近百个。

　　网络营销给我带来了意想不到的收获：在个人方面，我入司的3个月内转正、6个月内晋升为业务经理一级、1年内晋升为业务经理二级，目前正在筹备营业部。我获得了“诚信服务明星”、“高峰会会员”、“常青树协会会员”、“MDRT会员”、“绿色通道者”等许许多多的荣誉；组织发展方面，我的网络营销方式吸引了一大批优秀人才加入的我的团队，其中有记者、医生、模特、企业负责人等高素质人才，他们学历高、年纪轻，充满朝气。不到3年时间，我培养了4名业务经理，我的团队在不断的壮大和发展。

　　网上展业的案例：服务赢得保单来

　　(一)

　　去年7月，一位准客户发E-mail给我：

　　从“上海保险之家”上了解到您。我们夫妻俩身体健康，无经济负担，先生38岁，夫人29岁，暂时无孩，计划最近要，想为先生买意外险和医疗险、养老险，夫人买生育保险、医疗险，最好是年交型的，每年负担10000元左右，能否为我们量身定做一份计划，谢谢！

　　我及时给他们作了详细的回复，但由于客户忙于装修房子，将投保事宜给疏忽了，我还是定期给他们邮发资料和短信问候，10月中旬，我寄了一套中秋礼品并给客户写了一封信：

　　×先生、×太太：全家好！

　　随信寄上组合礼品一套，请查收！装修房子是一件非常累的事情(我去年也有类似经历)，也容易对身心健康带来一定的影响，寄来的组合礼品中《秋季滋补靓汤》一书，提供了35种食疗滋补方案，您不妨可试一试，同时在劳累之余，也可以听听音乐，以调整自己身心，总之，一切以劳逸结合为妥。我曾经从事过法律、写作、企划、宣传、企业和行政管理等工作，如有需要帮忙的地方，可随时与我联系，当全力相助。

　　衷心祝福你们：事业有成、生活安康！

　　我的贴心服务深深感动了客户，客户收到信后马上打电话给我，让我第二天上门签单。最后，在上海师范大学工作的×先生和×太太在我这里购买了近万元的重大疾病和意外、医疗保险，并表示待小宝宝出生后，还在我处购买保险。

　　(二)

　　我的个人网站---“上海保险之家”刚开通不久的一天，一位家住龙华西路的准客户在浏览了我的网站后，打电话让我下午5：30上他家谈谈意外保障问题。一个多小时后我准时来到他家，最后他决定为爱人购买10万意外险和5千意外医疗，保费282.50元，但还是要等爱人下班后商量一下，让我第二天等他的电话。第二天，客户来电要我去他家签单，我冒雨前往他家，刚进小区大门，客户来电说他爱人因急事去单位了，让我次日再去他家。我没有因为保单小而放弃。最后，我去了3次才签下了这张282.50元的保单。客户为此非常感激，后来不仅帮我推广“上海保险之家”，而且帮我介绍了许多准客户。

　　(三)

　　江西在沪经商的廖先生，今年32周岁，在网上发帖提出要买养老保险。我通过E-mail了解到，廖先生在沪经商已有5年，年收入在30万元左右，没有购买过任何保险。鉴于廖先生的状况，我建议他先购买意外保险、医疗保险和大病保险，并向他阐述其中的原因，但廖先生执意要购买养老保险，认为其他保险不合算。第一次上门，我再次向他阐述意外、医疗和大病保险的重要性，并举了大量的例子，但他还是想不通。我便生气地对他说：如果你一定要先买养老保险，就不要在我这里买。也许是我的行为和我的话触动了他，他终于购买了10万保额的长期健康险、10万保额的意外险，以及适量的医疗险。一年后，他因胃溃疡住院，两千余元的医疗费用全部由保险公司报销，庆幸之余，统一为四名员工购买了意外和医疗保险。

　　网上展业的心得

　　第一，节省费用，降低成本。通过网络销售保险或提供服务，比通过电话或传统的销售模式效果更好。印刷费、交通费、通讯费将大幅度减少，同时节省了大量的时间和精力。因此网络保险成本低，进入障碍小，而且接触面广。

　　第二，多层次的信息发布，有利于构建代理人的品牌形象。由于互联网具有全面开放性，代理人可在互联网上建立网址，提升个人品牌形象。

　　第三，网络作为一种有效的沟通工具，拉近了代理人与准客户的距离。通过建立新型的“自动式”网络服务系统，准客户足不出户就可以方便快捷地从代理人的服务上获取需要的资讯。

　　第四，网络是培育准客户的有效方法，是代理人实现市场领先的手段。要成功地推销保险商品，必须不断地获取一些可以接近的新客户，这就是准客户的开拓。现在进行网络消费的人群中，大多为年轻人，他们掌握一定信息技术，顺应并推动信息时代的潮流，对于网上销售产品，他们是第一能接受的人群。

　　第五，扎实的基本功必不可少。准客户之所以在网络上咨询保险，一来他们具备较高的素质；二来有一定的经济实力；三来他们善于比较(公司、产品、代理人、服务等等)。为此，从事网络营销，必须有扎实的基本功，包括保险专业知识、国家经济政策、金融形势、法律常识、理财技巧，以及同业的资料等等，这样才能获取成功。

　　第六，诚信服务永远是第一位的。“汝果欲学诗，功夫在诗外”。要想顺利地开展网络销售，就应该站在客户的角度，科学地、合理地去为客户解决人身保障问题，更重要的是，必须跳出保险销售本身，在保险销售外做足功夫，将“真诚服务、专业理财、诚信待人、呵护客户” 全面融入在整个网络销售过程之前和之后，这样的网络销售，才会是成功的保险销售。“功夫在诗外，网络销售尤如此”。如果仅仅将眼光盯在经营活动范围之内，就保险而保险、就销售而销售，无疑是短视的。只有用心经营，才会有良好的客户群和取之不尽的客户源，才能铸就一名合格的、出色的网络销售高手。