第三届全国保险明星候选人马秀芳事迹材料

　　“保险明星”候选人：马秀芳

　　太平洋安泰人寿保险有限公司营管处经理

　　主要事迹：关爱与制度同行

　　2001年6月1日，我报聘太平洋安泰人寿，2002年9月1日晋升为营管处经理。在不断学习的过程中，自己逐步成长、成熟并走向稳健。在公司连续两年的6次竞赛中，我多次获得了“双冠王”、达成率第一名和总保费第一名等殊荣。

　　曾为得到荣誉和掌声而喜悦，也曾为许多困难和挫折而忧心，我在不断接受挑战的同时，接受磨练与成长。

　　我对团队伙伴有永远不变的承诺：尊重、信任、关爱、支持、包容。

　　业务员都是我的合作伙伴、兄弟姐妹。大家平等相处，对任何事情的处理我都做到对事而不对人，对下属尊重，才能得到下属对自己的尊重。

　　我百分百地信任我的团队伙伴，当他们知道我非常信任他们时，他们的自我要求就越高，做起事来更加全力以赴，也会更多地注入自己的创意。在单位里我们运作了功能组，完全信赖，绝对授权，即使有极少数的伙伴拖了后腿，也不能失去对大部分人的信任。我相信团体的力量会使小部分“南郭先生”无所遁形。

　　团队的伙伴像是我的孩子，单位就是一个爱的大家庭，我们爱他们呵护他们，当他们受气了、遇到瓶颈和泄气的时候，在理解他们的同时，我会尽力帮助他们克服困难，重新调整他们的心态，激发他们的潜能，让周边每位伙伴享受爱的温暖。

　　我们快乐地经营保险的爱心事业，彼此拥有感恩的心，爱公司、爱主管、爱行业、爱同仁、爱客户。

　　伙伴在业务线上打拼的同时，难免会碰到很多困难，很多问题，我会给予他们最大的支持，让业务员循序渐进，告诉他们怎么样处理客户的拒绝？怎么样做商品组合？怎么样协调人际关系……

　　人难免会做错事，允许犯错，假如因为业务员犯了一点小错误而指责他、放弃他的话，有可能就放弃了一个人才。只有在行动中鼓励、在每次错误中包容、让他得到磨练，业务员才会大胆地尝试并发挥充分的潜力。

　　“严明的制度，主管自律，给伙伴们一个规范的家。”

　　没有规矩不成方圆，在营管处不断成熟的前提之下，我们也制定了严明的规章制度，主管以身作则，差勤制度、业绩考核、职场的文化……在制度面前人人平等、没有人可以享有特权。

　　单位已经有了自己的文化。勇夺第一是每位伙伴共同的信念；互帮互助、乐于分享、彼此感恩，快乐人生，又是我们每位伙伴人生的追求。

　　我们相信保险是一个朝阳的行业，是一个爱心的事业，我们会做得更好更大，2005年1月我的单位已经正式育成一个新的营管处，2005年年底我的目标是能再育成一个营管处，超额完成公司的指标，永远做行业的先峰者，做太平洋安泰人寿的标杆单位。