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“保险明星”候选人：徐燕萍
大众保险股份有限公司宁波分公司营业部副经理
主要事迹：
徐燕萍同志二○○一年二月加盟我司。在过去四年多的时间里，她牢记公司“信誉为本、服务大众”的经营宗旨，发扬公司提出的“敬业、守信、高效、创新”的从业精神，勇于开拓，锐意进取，取得了较好的经营业绩。二○○四年实现保费收入460.69万元，其中，非车险保费收入341.41万元，车险保费收入119.28万元，赔付率为25.56%，保费应收率为0。
随着社会的进步，经济的发展，人们对保险产品的需求也日益扩大，保险行业近几年来异军突起，激烈的市场竞争使整个保险行业进入“白热化”状态，优胜劣汰已成为一个必然的趋势。作为才成立五年的大众保险而言，品牌意识尚在建立之中，与其它老牌保险公司相比，许多方面还不够成熟，这给业务员的展业带来了难度，要做好业务更需付出艰辛的努力。徐燕萍同志能取得今天的成绩是更是来之不易。现将其先进事迹简要总结如下：
一、有坚定的政治信念，执着的职业追求。徐燕萍在政治上立场坚定，思想上健康向上，积极要求进步，进司后努力向党组织靠拢，于2004年6月成为中共预备党员。在工作上，她把“司兴我荣，司衰我耻”作为自己的职业要求，具有高尚的职业精神，把事业上的成功作为自己的追求目标。三年来，为使广大客户了解大众，信任大众保险，她对每项工作都制订周密的工作计划，逐一拜访每位客户，宣讲大众保险情况，使客户从不了解到了解，从知之不多到知之甚多，特别是对重点客户更是上门做好工作。在日常工作中，本着“要做好保险首先要学会做人”的宗旨，尽心尽责，以自己良好的职业精神和优质的服务态度努力做好每一笔业务，得到客户的一致好评。她总结了多年来的展业经验，将“保险是争来的，而不是等来的”这句话作为工作的座右铭。在对宁海温泉这个财险项目的攻坚中，凭借其优良的职业精神，终于成功获得了此项承保业务，并签定了承保协议。经过不懈努力，她取得了南苑饭店所属一家新的五星级酒店“明州花园”的承保业务。
二、有良好的职业道德，更体现自己的人生价值。进入大众保险公司四年以来，她从对大众保险业务的不熟悉到熟悉的过程经历了一段较长的磨合期。她在业务上刻苦钻研，时常放弃休息时间学习各种保险条款；在为人上待人真诚，团结同志，相容性较强，在其所在的部里，同事们对她都有较好的口碑。在工作中，她主动承担起带新人的责任，将自己所知的业务知识传授给他们，并将自己的部分业务转让给新来的同事去承接，对他们在处理业务工作中遇到的各种情况和问题都能及时有效地进行指导和帮助。在自己的展业方面，她有着很强的责任心，有时一个早上能接上二十几个电话，但她从不抱怨，也从不因此而拒接，往往一接电话便在第一时间跑向客户，为此，鞋子磨损了一双又一双。除此之外，带病工作的情况也时常出现，但却从未磨损过徐燕萍的斗志。
三、有周到的服务，赢得更多的客户。在徐燕萍的“辞海”里，“客户是上帝”已成为了一个定式，她总结出一句话：“要想做好业务，要想有好的展业成绩，服务是关键。”在做好服务的同时，她认为，诚信是优质服务的重要体现。所谓诚于人必先己诚，信于人必先于信正是体现了这个道理。长期以来，她努力用周到的服务，赢得更多的合作伙伴，如：帮助银行合作伙伴增加储蓄存款出力；帮助客户设计合理的保险险种，时时处处体现着她展业的服务特色。“服务在赔付中体现”是她时常挂在嘴边的一句话，因此，在理赔服务上，她将这句话淋漓尽致地体现了出来。只要她所承保的财产一出险，她都会亲历亲为，主动关心理赔工作的进程，有时还亲自上门把理赔款送到客户手中。
四、有突出的业绩，不断获得新的荣誉。保险工作本身就是一项服务性的行业，需要人与人之间较好的沟通，要想取得人们对你工作的信任，就需要自己付出辛勤的劳动和艰辛的努力。而徐燕萍做到了，她的付出带来了巨大的收获，在她的默默耕耘下，业务量不断上升，由她办理承保的如海曙区公检法团体车辆险、南苑饭店的财产险、宁波二百的家财险、国际会展中心的财产险以及港务局的家财险与车辆险等较大额度保费的车险与非车险业务日益增多。她的成功不但反映在展业成绩的具体数字上，更因为她良好的服务和优良的信誉得到了全公司广大干部员工们的充分肯定。进司以来，一直被评为展业能手、优秀员工，二00二年、二00三年连续两年荣获“全国保险之星”的荣誉称号。作为公司业务一部的副经理，徐燕萍为公司的创收默默地做着努力，以一颗诚挚的心为保险业奉献着自己的一切。
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