第三届全国保险明星候选人王静事迹材料

　　“保险明星”候选人：王静

　　泰康人寿保险股份有限公司太原分公司营业部经理

　　主要事迹：寿险造就我的未来

　　我是一个保险受益者，多年前我家曾经被盗并得到了及时的理赔。我由一名保险受益者到一个专业的寿险工作者，这其中的酸甜苦辣只有自己最清楚。几年的风风雨雨更磨练了我坚韧的性格。我深深地爱着这个伟大的行业。虽然还有许多的委屈和不理解要去面对，虽然有更多的责任和服务要承担，但是我无怨无悔。我深深地感谢我的客户——是你们让我认识到寿险的伟大！从业近五年来的零投诉及专业的服务技能无愧于“国际品质”的称号，我坚持以“MDRT”会员标准要求自己：“永远将客户的利益至于个人的直接和间接利益上。”

　　坚持不懈地认真为每位客户服务，尤其当客户发生理赔事故时及时提供给最专业的咨询和服务，并协助公司及及时办好理赔，带领伙伴们走进社区，走进各个生活小区的居民一起搞联欢、灯谜、保险知识有奖问答，积极地把保险知识送进千家万户。无论对大单、小单客户均一视同仁地提供服务，无论严寒酷暑只要客户需要不管自己身体如何都会春风满面地及时出现在客户身边：在高烧38度仍自己驾车送上理赔金，腰间盘不好带着钢板依然及时去医院看望病中的客户，几年如一日坚持为客户送生日礼物、鲜花、小礼品及热情洋溢的亲笔信函……

　　从业五年来本着不倦的学习精神，认真辅导每一位新伙伴。从2001年以坚持e代行销，用电信笔记本展业，为每一个客户、提供合理的保险计划和合体的保障计划。从2004年11月——2005年6月底共计达成个人标保74万元，件数327件。从业五年共累计客户(个险)500多人，协助客户办理理赔案件60余起，无一例拒赔。

　　在我的心目中，保险是一个伟大的事业，有幸走进寿险业是我人生一大乐事，虽然我风风雨雨走家串巷，虽然在严寒酷暑中披星戴月，但是由于我们千万个寿险从业人员以我们学到的专业为无数个家庭送上了适合的保障，这些家庭和个人在遭到人生的风险袭击时得到及时的庇护，这就是我的工作意义。当我们在除夕夜手捧鲜花走进飘着肉香的客户家时，当我们踏着半尺厚的坚冰手捧鲜花出现在客户的病榻前时，当我们看到接过理赔金客户眼里闪着的泪光时……这就是生命的意义！虽苦虽累，无怨无悔！

　　我的寿险生涯经历及主要事迹感悟

　　2000年7月走进寿险业

　　当月转正，六个月晋升业务主管。历任太原分公司三届高峰会会员

　　荣获“优秀业务员”“优秀业务主管”“优秀兼职讲师”称号

　　2001年入围美国MDRT百万圆桌协会会员

　　2003年——2004年荣获LIMRA国际寿险协会颁发的IQA国际品质奖

　　2004年“十一战斗月”以个人业绩标保第一名受到太原分公司表彰

　　2005年4月代表山西出席泰康人寿全国世纪盛典大会

　　2005年“一月开门红”业绩个人标保全省第一名，被太原分公司授予金质奖章

　　2005年4月份 业绩个人标保全省第一名，被太原分公司授予金质奖章

　　2005年5月份 业绩个人标保全省第一名，被太原分公司授予金质奖章

　　2005年“六战斗月”荣获全省金奖表彰

　　天道酬勤

　　刚进入保险界时主管告诉我每天要做到6访。于是我拿起包一家挨一家地拜访，把自己在课堂上学到的知识不厌其烦地讲给每一个我认识的人听，怕自己在客户面前讲不好还经常拿老公当客户演练。在做新人时就养成了每天记工作日志的习惯，总结当天拜访的情况，规划第二天的工作。在我的心里客户是至高无上的。他的事就是我的事：记得有一位姓蘭的大姐年近50岁，第二年续保时想把“没有用”的健康险停掉，在我的力劝下做了续保，两个月后因咽喉息肉做了手术在社保、商保两头赔的情况下，不仅没贴钱还享受到每天100元的住院津贴，使他真正享受到有“保险”的安逸，出院后我又送上10斤鸡蛋让她安心休养，并以最快的速度办好了理赔。现在她已开始安享退休生活，经常来个电话：“王静啊，我还是相信你，我们这儿有人要上保险……”

　　在2001年7月一个烈日如火的夏天，我去看一位刚认识不久的大姐，闲聊时她给我递过一杯水，一边说：“喝点水吧，天热，你看，我都上火起口疮了……”说者无意，听者有心。当我告辞了出来后骑上摩托车满街跑着买来两大袋冰菊茶送到大姐手上时，她深深感动了：“看把你热成这样……”而我转身骑车回到家里整整躺了三天——我也中暑了。可是七天后接到这位大姐的电话：“你来吧，带上你的电脑给我们讲讲，我们这儿好几个人上保险”那个月因天气炎热，业绩普遍低迷，而我仅在她和她的同事那里就收了6万多年交保费。现在我和她们都成了好朋友。

　　2002年近年关的时候，我的一位客户在去医院看望车祸的病人时受到了强烈的刺激，突发性的心脏停止了跳动。幸亏在医院得以抢救，等安定下来十几天了他的爱人才想起了自己还有住院津贴保险，忙给我打了电话，告知了所在医院。当时我驾着摩托车载着订好的鲜花和理赔申请资料急匆匆地轧过厚厚的积雪、医院门口还结着半尺厚的坚冰，十几里的路程当我从城南跑到城北的医院病房时手里捧着鲜花早已结成了冰，虽然我的眉毛上、睫毛上还挂着霜，但映在我眼里的是客户和他爱人感动的泪花。后来就是这张年缴300多元的住院津贴让他的一家人在我这里加保到年缴4万元保费。

　　无论大、小客户在我心里都是至高无上的，哪怕是一个年缴30月的学生团体保单的小客户：小雨荫在上二年级时因上感住院，出院后她的母亲给我打电话，要求申请理赔。不到一周时间我协助公司为她办齐了所有手续，共理赔两千七百多元；当时我还发着高烧，驾着车拐弯时不小心撞了别人的车(当时就在客户办公楼下)简单地处理完交通责任后，我依然捏着那沓发烫的现金送到客户手上。当他得知这一切后热情地把她的孪生妹妹和信用社的同事介绍给我，又介绍了他的楼里邻居，前后又交了2万多保费。

　　来到泰康已紧紧张张度过了9个月，日益加重的腰肌劳损导致了腰椎间盘突出症，我经常忍着刺骨的疼痛，腰间绑着钢板奔走于客户和公司之间。“十一战斗月”里曾七次驾车路过母亲家的楼下，望着三楼上淡淡的灯光，只能轻轻地对母亲说一声：“妈妈，对不起，女儿本应尽孝，可是，我太忙了……”紧跟着“开门红”“六战斗月”在一个个战役中营销一线的伙伴们都把一天当三天用，我常常和帮自己的老公一起买点便当在车上喝口矿泉水又接着敲响下一位客户的门。

　　在“十一战斗月”的第一个洗礼中我实现了自己“连单30天，挑战20万”的目标，作一个当之无愧的MDRT 会员是我的梦想，冲击银龙奖是我的又一次冲刺。做行业的标兵，做服务的标兵是我永不放弃的心愿。