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“保险明星”候选人：张胜亮
中国平安财产保险股份有限公司广东分公司东山中心支公司团队主管
主要事迹：用心方能成就
“用心方能成就”——这是平安产险广州市越秀支公司团队主管张胜亮参加工作后的最大感悟。张胜亮自1997年7月大学毕业后加入平安产险广州分公司。由于用心工作，他得到了领导与客户的好评，领导认为他工作认真负责，年轻又有干劲，应该到团队去工作，在那里，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。于是从2003年1月开始，张胜亮正式到广分越秀支公司带团队，他的团队主管生活也正式开始了！凭着张胜亮的坚定信念和执着的努力，他在保险这块沃土里尽情施展着他的才能，一次又一次的站在精英的队伍里，带领着越秀团队持续不断地向保费新高峰攀登。
在张胜亮接手团队管理的时候，只有900万的保费签单，成绩很不理想。但是他怀着“用心方能成就”的信念，一方面积极开拓业务渠道，用心维护大业务；一方面调整人员结构，抓好团队内部管理。经过一年的努力，越秀团队于2003年完成了3500万的签单保费；2004年，为了给团队输送新鲜的血液，张胜亮重点培育几位新人，同时与团队的所有成员一起继续发扬03年拼搏奋斗的精神，当年完成了5000万的签单保费，越秀支公司连续两年被总公司评为明星团队，张胜亮也连续两年被评为优秀团队主管。
在张胜亮担任团队主管的两年里，他深深地感觉到用心经营团队的不容易；无论是公司领导，还是冲锋在一线的业务同仁，都希望身边拥有能够凝聚核心力量、独当一面的主管；而作为团队主管，你就是团队的核心，工作的部署、任务的分配、制度的执行，最大限度的调动成员的展业热情，都需要团队主管的用心安排。作为一名优秀的团队主管，他把自己成功的原因归结为三点：高度的责任感、出色的能力和积极的行动。并且他以此作为团队成员每个人都要努力达到的目标，并且在平时的工作中，时时刻刻的去感染着别人，主动去引导着别人。
张胜亮说过，一个团队的风格取决于带头人的风格，无论是增员还是拜访，只有主管自己先做到了，才能去激励组员，所谓榜样的力量是无穷的，身无士卒的主管必能以一己行为带动整个团队的快速成长。举个台山电厂的案例，台电现在是越秀支公司的VIP客户，他们在今年的续保工作中又打了一个漂亮的胜仗，继续保持首席承保人的地位。从知道这个项目开始，张胜亮就认真地思考了两方面的工作：一是如何认真做好客户及相关私下关系的维护？另一方面是如何做好售后桌面服务？这就要求他们第一时间成立一人上项目维护小组，并给大家仔细分工，不同的人负责不同层次的维护，责任到人，随时准备为客户做好全方位的私人服务，例如节日的渡假安排等。因为是私人活动，所以这个服务小组就要牺牲节假日时间，所有这些，都离不开团队长的统筹兼顾，这也就需要团队主管有高度的责任感；其次，台面上的售后服务也需要团队长能在承保之前就有一个全面的构想，并要跟踪落实到人，包括要求谁负责风险查勘的安排；谁负责培训工作的安排；谁负责定期客户回访等等一系列的工作，如果团队长没有高度的责任感，所有工作就会形同虚设或大打折扣，自然即便有很强的关系，也很难做好第二年的续保工作。
所谓“没有规矩不成方圆”，张胜亮认为团队的纪律需要强调，合理的授权加有效的监控，严格的执行加人性化的关怀，赏罚分明，恩威并重，必能创造一个公平而自由的发展空间。记得张胜亮刚到越秀时，越秀的纪律很是松散，大牌业务员经常不请假就不来参加晨会，小业务员也是先斩后奏：知道快迟到了，就向团队长请个假外出。当时张胜亮面临这样一种抉择：要么被这种风气同化，要么就顶住压力(越秀是老公司，老员工众多)，自己订立一个规矩。最终，他作了第二种选择，制定了越秀支公司管理制度，对“三会”及日常管理都又一套详尽的办法。在这种规定下，没有业务员敢“以身试法”。使得每个员工都有了一种无形的压力，敦促着业务员的成长。这套制度执行下来以后，原本没有请假习惯的老业务员理解我了，先斩后奏的情况也杜绝了，整个公司的风气得到了很大的改善。同时，身为团队主管的他坚持严格管理而不摆架子，热忱帮助大家排解工作和生活中的难题。团队成员遇到困难，他总是不厌其烦的进行解答，当有需要时，他也尽可能地安排时间陪同展业，并且在陪同展业之后，他及时的和队员一起探讨得失，进行总结，并规划好下一步要做的计划。这样团队成员很快的就都成长起来。并且在团队新成员加入进来，也是有计划、目标的指派老成员进行“一对一”的帮带，使其能尽快的跟上团队的整体步伐。
张胜亮还是个有心人，节日里安排丰富多彩的团队活动，逐渐地提高着团队的凝聚力，节日的问候让同事们感到温暖。例如“三八”妇女节，他以越秀支公司的名义向女员工送上了节目的祝福。他让大家感觉到在工作中能获得相互理解和支持，同事们都说：他是领导心目中的好员工，是员工心目中的好领导。面对大家的赞扬，他说：“一切成绩的取得，应该归功于领导的关怀，归功于公司的良好机制，更应该归功于自己团队的所有成员，因为他们和我一起同心协力，全力支持我的工作。”
在越秀支公司取得了优异的成绩背后，张胜亮也曾经面临个别业务员的理解甚至反对，一些工作也曾因为业务员的阻力难以开展，但坚定的信念使他坚持了下来，取得了业务员的信任和支持。风雨过后必见彩虹。由于张胜亮持之民恒地用心去做，已经带出了一支高凝聚力、高战斗力、高产能的团队。放眼越秀支公司的未来，他有着美好的愿望：铸造广东产险最好的销售团队。我们希望，张胜亮在团队管理这条路上越走越踏实，路也越走越宽广。
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