第三届全国保险明星候选人王刚事迹材料

　　“保险明星”候选人：王刚

　　中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司直销业务一部经理

　　主要事迹：诚信铸就火红的青春

　　1995年7月加入太保上海分公司，现任直销业务一部经理、分公司团委书记。

　　2001-2002年度、2003-2004年度获得“上海市新长征突击手”光荣称号；

　　2001、2002、2004年获得太平洋寿险总公司群英会先进集体，先后被授予三级“蓝鲸奖”、一级“蓝鲸奖”；

　　1997-1999年获太平洋保险公司一级展业能手称号；

　　1998年荣获上海市“共青团号”先进集团称号。

　　王刚边疆三年获得上海分公司先进工作者称号；他所工作和管理的团队连续三年获得上海分公司先进集体。

　　王刚同志在从事保险事业的10年时间中，无论是业务开拓还是管理团队，都取得了不凡的业绩。

　　“王半亿”，以服务赢得客户

　　保险业是一个极具挑战性的行业，充满了激烈的竞争。王刚经理年轻而又富有朝气，早在90年代做业务员时就是一把好手，曾因为一年保费超过5000万元，而获得了“王半亿”的雅称。多年来，他的业务不断健康、稳定的发展，累计承保保费收入人民币6亿多元。承保单位数百家，承保人数数十万人次，成为团体业务销售的佼佼者。

　　销售做得好，关键是服务。王刚提出了100-1=0的服务理念，在工作实践中取得了显著的成效。他将创新的服务理念运用于开拓业务时，改变了以往企业对于保险公司重承保而轻服务的认识。他对自己每一个承保项目均与企业签订服务要约，明确自己的保全和理赔时限，分客户所急、担客户所忧。虽然这样他自己的工作节奏更快了，业余时间更少了，但这种服务的精神获得了客户的认可、获得了市场的认可，这种服务精神也使他和他的团队在许多重大项目的开拓中成功中标。

　　上海一家特大型国有企业要为员工提供“福利计划”，并由工会、办公室和人力资源部共同组成招标小组，遍撒“英雄贴”，邀请各家寿险公司“打擂台”。王刚在得知了这一消息后，召集部门人员组成了方案设计小组，开始了紧张而又有序的工作。部内员工通力协作，分头把关。有的负责计划的设计，有的负责对外联络。他们以“信恒团体年金保险”为基础，以全面优质服务为“绝招”，以客户的特殊需求为目标，以稳健经营、防范风险为标准，以太平洋的品牌为依托，顶住了一些小公司的“恶意”干扰，在知已知彼的前提下，在最短的时间里交出了方案。最终经过评标，虽然王刚和他的团队设计的方案费率不是最低的，它的服务内容是全面而周到的，它的综合优势是最强的，终于在众多的方案中脱颖而出，赢得了客户的青睐，一举夺得了3000万元年金险的标的。

　　带团队，从基础作业管理抓起

　　2003年在分公司团险渠道组织的公开竞聘、自由组合的管理改革中，王刚凭借自己多年来取得的战绩赢得了十名业务人员的认同和支持，成功竞聘上直销一部经理的职务(之前为该部副经理)，成为上海分公司主要销售团队的带头人。

　　王刚带领的直销业务一部是一支年轻的销售团队，十位员工的平均年龄不到30岁，在2004年却取得了全年累计完成保费收入2。5亿元的佳绩，提前、超额完成年度计划指标，人均保费2500万元。

　　带团队，王刚非常明白基础管理的重要性，他定期检查团队中业务人员的工作日志、客户资料卡编制以及项目进度表的上报等情况；定期跟踪活动量、立项量和客户资料建卡量，使员工养成了良好的工作习惯；定期通过工作日志、面谈等方法与员工进行交流及业务指导，同时通过晨(夕)会、例会等形式传达公司最新信息、要求，加深同员工之间的交流与沟通。部门累计建立客户资料卡200余份，形成准客户数百户，共计拜访客户约5000次。

　　胜利有时靠得是拼搏和实力，有时也靠对市场的高度敏感和对机遇的把握。当各家公司正在对场内航空意外伤害保险进行激烈的费用竞争的时候，王刚带领的直销业务一部却另辟蹊径，在总公司和分公司有关部门的鼎力支持下，开发了“任我行”销售系统，在市场还没有出现同类销售形式和产品的时候，果断出击，占尽先机，一下子拿下了上海主要的机票代理销售合同，占据了场外较大比例的航意险市场份额，实现了总公司重点发展业务——意外险的新突破。

　　作为一名新时代的管理者，王刚认为，竞争与发展并存，只有不断学习、适应、再学习、再适应，周而复始，与时俱进，才能提升自身的素质和能力。他在其团队发出了创建“学习型团队”的倡议，号召大家在上海创建学习型城市的精神下，从我做起，学习掌握新知识、新技能、新理念。他所在团队80%的青年同志在业余时间参加了各类学习、技能的学习。

　　当工作压力大的时候，他还会适时的为团队的伙伴们“减压”，创造轻松、活泼的氛围，他经常组织一些与业务竞赛相结合的体育锻炼和文娱活动，增加与员工之间的沟通，让他们的心态得以调整。他部门中每一个人都深深的体会到市场是无情的、竞争是无情的、但公司是有情的、团队是有情的。在他的带领下，他所在的团险业务一部已形成了健康向上、朝气蓬勃、共同学习和发展的团队。

　　求进步，以先进思想感召人

　　在政治上，王刚积极要求进步，1998年他郑重地向党组织递交了入党申请书，从此他以共产党员的高标准严格要求自己。经过多年不懈的努力，2003年12月王刚被批准成为光荣的中国共产党员，实现了自己多年的政治夙愿，并在人生的道路上朝着新的征程继续攀登。2005年，经过选举他还担任了分公司团委书记的职务，以自己的思想和行动带领全司的团员青年一同进步，为分公司的发展添砖加瓦。在做好业务销售和客户服务的同时，王刚还利用自己的专业技能回报于社会。当得知团市委将组织首批青年志愿者扶贫援滇的活动时，他积极联系为志愿者提供意外保险，使他们在异乡得以安心工作；当获悉总工会要建立职工教育的投融资体制，他利用自己的业务技能，为他们出谋划策，利用寿险公司的投融资渠道的优势与总工会合作设计了“上海市职工教育保障计划”。

　　王刚深知在竞争日趋激烈的商场拼搏，只有毅力和勇气是不够的，还必须在知识和能力上不断提升和充实自己。他在繁忙的业务工作后利用所剩不多的业余时间，坚持连续10年的学习，使自己从一名刚入行时的中专生到上海财经大学会计系的本科生，还考入了上海社会科学院产业经济专业继续深造。在开展业务的活动中，所学知识支撑和丰富了他，与客户的交流也上升到一个较高的起点。

　　三十而立的王刚，立足于寿险业的销售，与太保共同成长、一起发展。年轻的他和年轻的直销业务一部全体业务人员将继续发扬敢于拼搏、善于攻关的传统，团结一致，同舟共济，在激烈竞争的市场中勇于开拓，更上一层楼。