第三届全国保险明星候选人古雯事迹材料

　　“保险明星”候选人：古雯

　　中国出口信用保险公司广东分公司副处长

　　主要事迹：

　　古雯，女，1977年6月出生，硕士研究生毕业，现任中国出口信用保险公司广东分公司业务二处副处长。该同志自2002年加入中国出口信用保险公司工作以来，一直坚持正确的政治方向，牢固树立诚信思想、创业意识和发展观念，凭借着全新的市场观念与服务理念，对事业兢兢业业，对工作一丝不苟，对客户诚实守信，在拓展出口信用保险市场、推动地方出口贸易发展方面做出了突出的贡献。她的工作思路和工作方法受到公司上下与客户的一致赞许，起到了良好的示范效应。

　　一、立足本职岗位，关注客户需求，业务成绩突出

　　在工作中，古雯同志始终坚持以市场和客户需求为导向，通过对出口信用保险工具多层次多功能的充分发挥，帮助出口企业在扩大出口、银行融资以及风险管理等方面取得了良好的成效，有力地推动了出口企业的国际化。2004年，其个人实现保额3.13亿美元，保费300万美元，在保额、保费两方面都取得了突出的工作成绩，在全公司员工中名列前茅，被评为2004年度广东省优秀保险员工和2004年度广东省保险明星。

　　二、学以致用，善于总结，在不断提高自身素质的同时带动同事共同进步

　　出口信用保险是嵌在国际贸易整个链条上与风险分析、控制及管理密切相关的一种综合性的金融服务。它需要对贸易、银行、财务、管理、保险、法律等多领域综合知识进行融会贯通，才能为客户提供专业化的风险管理和顾问式服务。古雯一直以此为追求，本着对本职工作的热爱和高度负责的态度，在繁忙的工作中不忘努力学习相关知识，刻苦钻研专业技能，不断提高自身素质。她将七年修读的金融知识、财务知识在公司业务中有效地结合起来，运用到具体工作中，并总结归纳出独具个性的市场营销工作经验，与同事们共同分享。在公司客户经理交流会中，该同志 “如何做好市场营销工作”的演讲，给公司全系统业务人员以很好的启迪，她引导大家拓宽思路，根据信用保险业务特点，立足于为客户提供更多的增值服务，从最基础的工作做起，注重每个工作细节，提高服务质量，从而赢得客户对我们的信赖，促进业务的健康发展。同事们借鉴了她的经验后，均在不同程度上取得了进步，深得大家的好评。公司领导对她勤于钻研、善于思考的敬业精神给予了充分的肯定。

　　三、扎实工作，以专业化的服务赢得客户

　　在2002年以前，出口信用保险在广东几乎是不为人知的险种，市场拓展的难度可想而知。在市场开拓最艰苦阶段，她不辞劳苦、不计较个人得失，将全部心思和精力投入到工作中去，扎扎实实地从基础做起，在客户风险意识培养、信用限额申请把关、大限额风险分析与后续风险跟踪等方面做了大量细致有效的工作。该同志经常想客户之所想，急客户之所急，通过对客户业务发展方向的跟踪、对买家信息的追踪、对限额的管理，以专业化和细致周到的服务赢得了众多客户的好评。在与客户的业务合作过程中，她特别注重了解客户的内部风险控制制度，并根据所发现的问题为客户完善内控制度提出合理化建议，大大增强了客户对出口信用保险业务的信任度与依赖程度。

　　四、以客户需求为中心，在创新中提升服务价值

　　促进业务的快速发展，关键在于服务。出口信用保险在实际运用中最突出的特征是，除了作为保险产品具有经济补偿的功能特征外，还能作为信用工具的支持，协助投保企业有效解决其海外业务扩张、客户筛选管理以及资金融通等各方面的实际问题。古雯同志在展业过程中，一直坚持以客户需求为中心的原则，不仅为外贸企业提供拓展市场、保障收汇的工具，而且还通过顾问式的风险管理服务，帮助企业建立有效的风险管理体制。她注重研究出口企业在扩大出口方面所碰到的实际困难和问题，结合各个客户的业务特点与管理特色进行分析，敢于提出创新建议，向客户推荐度身定做的风险管理方案、设计风险管理架构，成功地帮助众多投保企业迅速扩大出口业务、实现安全收汇并获得资金支持，使客户在中国出口信用保险的保驾护航下，不仅实现了海外业务数量的连续跨越式增长，在业务质量方面也不断获得提升，真正做到以专业的风险管理顾问形象和实实在在的服务效果去赢得客户。

　　创新是业务发展的不竭动力。随着业务的迅速开展和客户面的广泛铺开，她在发挥出口信用保险作为中国采购平台方面的作用也进行了有益的尝试。一方面，通过信用限额功能的发挥，将众多客户的力量扭成一股绳，共同抵制漠视中国出口商利益的海外进口商，在有效地保障客户利益的同时，令海外进口商能够与中国出口商在平等互利的基础上建立长期稳定的合作关系；另一方面，在客户的信任与支持下通过和进口商的直接协调，努力改变中国出口商竞相降低成交条件、自相残杀的情况，切实保障中国出口利益的整体实现。

　　五、市场触觉敏锐，行业开发成效显著

　　古雯的努力在工作实践中取得了很好的效果。她所负责地区的出口信用保险渗透率有了显著的提高，承保业务在占据广东出口较大份额的电子、建材、船舶等多个行业不断扩大。她凭着对市场敏锐的触觉，基于对广东省作为电子类产品出口大省的判断和认识，不断加强对空调、小家电、影音电器、数码电子产品等行业的开发力度，使这些行业内的龙头企业陆续投保，与信用保险的合作程度迅速加深。广东的铝材业全国闻名，但主要以内销为主。2004年，古雯抓住铝锭国际价格剧烈浮动，铝材制造商难以把握订单的情况，建议铝材厂商加大出口力度，将原材料的购买与收汇的价格与国际金属期货市场价格锁定，大大规避了材料价格浮动对企业经营造成的负面影响，铝材企业在尝到出口业务甜头的同时也享受到了中国出口信用保险的安全保障。

　　船舶工业是广东省重点发展的行业，但船舶承保在广东迟迟未能启动。针对这种情况，她带领处室同事们对广东船舶行业作了综合分析与探讨，研究可能的切入点与操作模式，付出了大量心血，取得了广东地区承保船舶出口信用保险业务的重大突破，为落实公司“八大行业”政策做出了贡献。

　　古雯同志始终以饱满的工作热情、诚信的职业操守、扎实的工作作风、过硬的业务技能、勇于开拓创新的精神，在自己平凡的工作岗位上，做出了不平凡的业绩，以实际行动展现出“中国信保人”的风采。