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“保险明星”候选人：申捷
中国人民财产保险股份有限公司北京市直属支公司国贸营业部资深客户经理
主要事迹：十年磨剑锋自利
申捷，1994年进入人保总公司营业部，当年在选择机关还是选择展业岗位时，她毅然选择了具有自我挑战性的展业岗位，这一干就是十年。
十年来，这个踏实又乐于助人的女孩儿, 随着公司改革的变迁，已逐步成长为人保北分直属支公司的展业精英。2004年，申捷实收保费5052万元人民币，毛利润达2000万元人民币，当年被评为人保系统“青年岗位能手”，2004年又被分公司聘为资深客户经理。十年磨剑谈何易。展业外勤，有着十年展业史的展业外勤，在十年中又取得骄人业绩的展业外勤，其成功的背后是付出的辛苦和血汗。
申捷同志刚参加工作那几年，由于保险市场尚没有充分竞争，做业务还是相对容易些，但就是在当初的宽松环境中，申捷同志处处严格要求自己，积极主动参加各类保险培训，研究分析承保案例，与同事之间开展广泛的探讨、研究，平时注意收集业务资料，从保险理论到专业实践，不断丰富自己的知识面，在熟悉各类保险条款的同时，还自学通过了外汇业务考试，为今后成为高知型保险展业人才打下了良好的基础。
2000年以来，保险市场的竞争日益激烈，越来越多的客户对保险服务提出越来越高的要求。一方面，客户要求降低费率；另一方面，又要求增加保险范围。一些与公司长期合作的客户也有开始出现流失的现象，这无形中给展业人员带来巨大的压力。粮食进口运输保险是一项风险大、技术要求高的承保项目，多年来一直是申捷同志的一笔大业务。该项业务的投保公司因一直有多家保险公司的“光顾”而对承保要求非常苛刻。为了掌握承保风险的第一手资料，减少承保损失，申捷同志需经常性的前往口岸，吃住在码头，全天监督装卸过程，有时还要和商检局、货主反复沟通，掌握第一手风险资料。2004年的8月，天气特别炎热，上海港的地表气温已达到了40多度，从美国运来的一船小麦在运输途中因遇到恶劣气候导致水湿霉变，客户初期索赔金额达400多万元。得知这一消息，申捷同志立即赶赴上海，会同商检人员在现场认真检验。40多度的高温，加上粮食霉变的气味几乎让人窒息，象我们这样长期在写字楼办公室内工作的人都受不了，申捷却在码头上一待就是三天。爬粮仓，登货轮，经过逐仓的认真筛选、计量，并积极联系变卖残值，最后理赔金额竟然降到了50万，连客户都佩服的树起了大拇指。回北京后，由于中暑和劳累，申捷大病了一场。经过类似的多次现场监卸，申捷同志向客户提出许多详细的防灾防损建议，得到了客户的充分肯定。 由于风险管控得当，2004年该业务已成为直属支公司利润的主要形成点之一。
做保险其实就是做人。在与客户接触中，申捷总是以诚相待，不计较个人得失，以一颗诚心去感动客户。在工作中是客户最好的合作伙伴，在生活上做她们亲密的好友，往往是给客户办事比给自己办事都认真。2004年春节前两天，一位家在外地的客户回家没有买到火车票，实在没办法求到她帮忙。申捷放下手里的工作，立即跑到西客站转遍了周围大大小小的售票点，最后没办法从票贩子手中买到了高价票，急忙送到客户手里。除夕之夜，这位客户从家乡给她打来电话拜年，一开口就说：“为了给你打这个电话，我走了两里地的山路，这儿终于有手机信号了。没你帮忙今年我就回不了家了，我代表全家给你拜年了……”有什么比这种问候更让人感动呢，幸福的泪水顿时充盈了申捷的眼眶。类似的事情不胜枚举，客户家装修，她周末放下年龄还小的孩子一出去就是一天，帮着客户去挑建材；遇到还没有对象的年轻客户，她就热心地张罗着给介绍朋友；遇到客户家庭产生了矛盾，她也帮着去做工作……这些看似不大的小事，拉进了申捷与客户间的距离，一些多年的老客户都成为了她的知心朋友。
在十年的一线展业工作中，她始终坚持廉洁奉公，恪尽职守，处处为公司的利益着想。在工作上有很强的责任心，不计较个人得失。平时，申捷不但能够坚持出勤，极少请假，当业务繁忙的时候，还经常主动加班，并放弃休假的机会。2003年，北京非典期间，她和同事们一起坚持工作，没有耽误一天正常工作。在业务工作中，申捷主动协助其它同志开展工作，利用自己的经验和优势为同事们出谋划策，在同事中确立了较高的威信，得到了大家的认可。乐于助人、和同事关系融洽、能主动和大家共同营造紧张、活泼的工作环境是申捷同志最值得大家赞扬的地方。
被聘为人保北分高级客户经理以后，申捷同志的目光看的更远了，她把注意力放在了高风险、高技术承保业务的研究上，争取在风险管理技术方面取得突破，希望能为公司的改革和发展壮大做出更多的贡献。
十年了，申捷同志就这样在业务一线默默地耕耘奉献着。人保公司这座摩天大厦正是由于有无数名象申捷这样的同志组成了坚定的基石，在改革的风雨中巍然不动，傲视群雄！
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