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投诉公司：生命人寿保险股份有限公司

投诉产品：分红型富贵全能年金保险

保单合同号：0020001110030416

最新消息：2月15日，生命人寿致函新浪财经表示已经上门处理了投诉，根据相关规定当场与投诉人达成一致，投诉人对处理结果表示满意。

　　2011年3月1日，时年74岁的张先生经生命人寿代理人马经理推荐，在上海市经西康路166号泛太平洋大厦生命人寿保险公司购买了一份所谓的五年期的储蓄型分红保险。

　　张先生说，当时马经理向他承诺只需每年存款1万5千元，总共存五年，就可以在第6年取款时获得1万元的“奖励”。

　　在签合同时，张先生发现合同中明确规定该产品是十年期的保险，于是向马经理提出质疑，但是马经理给出的答复是不用理会合同的内容，只管签字就可以，并且向张先生保证五年后一定可以取出存进去的钱和一万元“奖励”。于是老人便在马经理的指引下签订了合同。

　　如今张先生已经如期缴纳总共4年的保费，按照马经理当初的承诺，合同于2015年3月1日到期。但是张先生最近去生命人寿保险公司确认此事时，却得知必须按照合同规定存满十年。而当时卖个老人保险的马经理早已离职，无法取得联系，生命人寿保险公司要求老人自己负责。

　　交涉结果：新浪财经连线生命人寿上海分公司，工作人员称，会与张先生本人取得联系，协调解决此事。截至发稿，投保人张先生称生命人寿已经同意退保，但是退保金额还未定。

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