在协商过程中,多位车主还反映人保财险(微博)在理赔过程中出现拖延的情况。
“我真的对人保财险公司很失望,到现在,他们也没跟我签什么合同,没有任何手续,车都拍卖完了,也没给我赔款,相关工作人员也不跟我联系,我真的快失去信心了。”一位车主愤怒地说。
另一位车主也反映,人保财险在给他的汽车定完全损后,并未支付赔款,而是说要等拍卖完成之后支付。“我想说,钱是一方面,但保险公司应该快速办完,这样我才好去买新车。”
由于昨日北京保监局相关人士也在协调现场,五六位车主遂向其反映了人保财险的这一理赔情况。
该人士当场向人保财险公司了解情况后答复车主称:“由于要拍卖的车辆很多,很多没有完成,没有赔付,是因为担心后期车主不配合完成过户手续,保险公司的意思是,看能不能签个保证书,保证后期能配合过户。”对此,现场车主表示,没有问题。
此外,也有前述外地车主向记者反映,保险公司以他所在地是地级城市,须向副省级城市保险公司申请汇报为由,对车主一拖再拖。记者随后查阅,该车主投保公司为阳光财险。
部分车主询问,未到期的交强险是否可退?上述保监局相关人士未能回答。(黄晶华 实习生 陈婷婷)
作者:黄晶华 陈婷婷
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