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作者：胡军
对管理职能的分析，可以告诉我们究竟干些什么。
在实践中，一个管理者可以并且往往同时具备计划工作、组织工作、领导工作和控制工作等职能，或者至少是指引这一系列工作的一部分。
1、计划工作。一旦确定保险工作目标，达到即定目标所必需的手段就表现为各种计划。一个组织的计划决定他所经历的过程，并且为了完成它的目标还必须提供一个估计可以完成程序的基础。
2、组织工作。为了实施计划，需要建立一个有效组织和有效团队。管理的职能之一便是确定一种组织形成，用以指引即定方针政策。
3、领导工作，其内容为激发、奖励、指导、引介、促进和鼓动。虽然这些内容各有不同的含义，但是它们都明确的表明：管理的这一职能是涉及到一个组织的人的因素。一个组织的目标得以实现是靠其所有成员努力的结果。因此，管理过程的一个主要职能便是领导这个组织去完成其即定目标。
4、控制工作。控制职能是以作业标准去测量实际作业。通过这种对比，可以决定是否需要采取改进措施，使实际作业符合规范中规定的标准。
对管理过程职能的分析，不仅告诉我们要干什么，而且告诉我们即定目标是如何达到的。
所有保险管理人员都要承担职能性职责和指导人的职责这样两类的职责。职能性职责包括：计划、组织、控制和监督。指导人的职责包括：激励、沟通、领导、指导、评价、执掌组织结构的权力和政治活动、解决冲突。
人们普遍认为，构成管理的骨架是管理的过程。并以此为基础，将管理分为人事、领导、控制、协调等职能。
人事管理职能包括人力资源的配置、培训以及对有进取精神的职工的选择、聘任、晋升、考核、提拔、升格等。
领导职能包括对人施加影响从而组织人们为保险公司目标实现的一系列过程。
控制职能包括设定规范流程标准，衡量业绩，并不断纠偏拔正。
协调职能就是连接、联合、调和活性的省略及力量，注意是否一切都已经按照业已制定的规章和下达的命令有条不紊的进行。
具体用七种职能诠释保险管理工作：
1、决策：为了达到保险经营目的，从多种可供选择的方案中有意识的、科学的、唯物辩证的选择一种或多种行动方针方案的过程；
2、组织：确定组织机构及岗位职能、职责、职务划分的过程；
3、人事：管理人员挑选、培训、提升和激励、淘汰职员的过程；
4、计划：保险经营者预计设计未来并提出各种行动方案的过程；
5、通讯：为了有效实现预期的目的，向公司系统或向社会传递信息的过程；
6、控制：实际工作完成的情况并引导实际工作达到预定目标的过程；
7、指挥：调谐下属人员工作以实现共同目标的过程。
保险管理的三大方面：对钱的管理、对物的管理，对人的管理。……整个管理工作要求把所有的这三个方面和谐的结合起来，并使之平衡。否则，作为一个整体的组织就会陷入困境。
保险管理人员的基本职责：决策――作对的事情，指挥部属把对的事情做对。
1、设想所要达到的结果，解释需求和市场情况，预测重大的趋势以及确定的主要问题。
2、制定目标和政策，衡量绩效的准则和标准；拟订计划、程序、预算、以及有关的管理控制措施。
3、通过人们来达到结果；建立并维持一个人员精干、反应敏捷、指挥有方积极肯干的健全的组织。
4、寻求改进；评价结果；作出决策；纠正差错。
5、帮助下属进步；了解人员；培植信心；促进团结；互相新生；维持纪律；进行培训；提高土气。
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